青島市工商局做客民生在線和網民在線交流 （攝影 周琦）

    留言板 城陽蔬菜批發市場葉類蔬菜進門費用太高，一匡菜不管價格多少要收5元，就像苔菜，油菜，小白菜，菠菜等要是一匡買50元，收去5元，占10%，太高了。

    要是菜還便宜，一匡甚至買10，20元，他們也是收這個數，太不合理了

    希望合理一點

    郭曉芬 目前，工商部門已取消市場管理費和個體工商戶管理費，您說的這個問題應該是攤位租賃費。具體收費標準由市場開辦單位自定，不屬于工商機關管理范疇。但是，您反映的問題如果具有普遍性，我們會向當地政府部門反映，建議他們從保護民生和促進當地經濟發展的角度予以關注。

    留言板 單位名：紅嫂文化傳播有限公司

    地址：黃臺路6號（大學生創業孵化基地三樓）

    公司注冊經營項目：只有一個計算機咨詢和其他一些非培訓項目。并沒有任何培訓類項目及資質。但是其一直打著紅嫂老年大學的旗號，一直冒充老年大學，滿大街貼小廣告，欺騙老年人來培訓電腦知識。并且還一真假稱有免費培訓班開課，其實就是第一堂課把騙來的老年人免費試聽一節。并且經常非法辦一些暑假短期的小學生或幼兒培訓班。并且不能開居正規培訓發票。一直號稱是大學生自己辦的企業。其實一點關系沒有，出資人叫呂濤，女性，在青島一家銀行上班。一直對外冒稱是學校的咨詢人員，來幫忙的。鉆取政府給大學生創業的待遇，實際是她幕后一手操作。里面干活的人都是聘的臨時大學生，不給交納保險。所以老師經常換，無法保證教學質量。他的目的就是政府給創辦微利行業的企業的大學生，有5-20萬的無息代款。除了幾十臺幾十塊從廢品站收購的破電腦一無所有，如果有一天出任何問題，那些交費的老年人，一點錢也拿不回來。老年人攢點錢不容易，別被他騙了去。也請不要占取政府給大學生創業創造的條件給她無恥的白白占用。

    郭曉芬 網友您好，您所反映的問題應該說涉及到二個問題。一是開辦老年大學。按現行法規規定開辦老年大學由教育主管部門和市老齡委管理，不進行工商登記；二是該單位已經取得營業執照，從事老年大學培訓活動屬于超范圍經營行為，對其發布的小廣告，如發布廣告主體不合法、內容不合法，則廣告不合法，您可向當地工商部門舉報，我們將依法進行查處。希望您能積極舉報。

    留言板 在網上購物如何保障我們的權利？

    郭曉芬 根據國家工商總局實施的《網絡商品交易及有關服務行為暫行辦法》 ， 在網絡商品和服務經營行為規范方面，《辦法》第十二條規定， 網絡商品經營者和網絡服務經營者向消費者提供商品或者服務，應當遵守《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律、法規、規章的規定，不得損害消費者合法權益。 在網絡銷售合同方面，《辦法》第十三條規定，網絡商品經營者和網絡服務經營者向消費者提供商品或者服務，應當事先向消費者說明商品或者服務的名稱、種類、數量、質量、價格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式等主要信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務。 網絡商品經營者和網絡服務經營者提供電子格式合同條款的,應當符合法律、法規的規定，按照公平原則確定交易雙方的權利與義務,并采用合理和顯著的方式提請消費者注意與消費者權益有重大關系的條款，并按照消費者的要求對該條款予以說明。 網絡商品經營者和網絡服務經營者不得以電子格式合同條款等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除經營者義務、責任或者排除、限制消費者主要權利的規定。 在網絡消費憑證方面，《辦法》第十五條規定，網絡商品經營者和網絡服務經營者向消費者出具購貨憑證或者服務單據，應當符合國家有關規定或者商業慣例；征得消費者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務單據，可以作為處理消費投訴的依據。 在網絡消費者個人信息保護方面，《辦法》第十六條規定，網絡商品經營者和網絡服務經營者對收集的消費者信息，負有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀義務；不得收集與提供商品和服務無關的信息，不得不正當使用，不得公開、出租、出售。但是法律、法規另有規定的除外。