岳陽石油公司5月26日發布《關于93#汽油投訴及處理的情況通報》，通報內容全文如下：

　　4月底，我公司從中石化系統外購入一批93號汽油，入庫前，經我公司和省公司兩級檢驗，符合國家車用汽油標準（GB17930）。該批汽油投放市場后，我公司陸續接到部分司機和車主反映，在岳陽部分加油站加注93號汽油行駛幾百公里后，車輛出現發抖、無力等異常現象。對此，我公司高度重視，自5月6日起立即采

　　本著對消費者高度負責的原則，在該批油品符合國家標準的情況下，我公司積極做好投訴受理工作：一是迅速成立投訴處理機構，公司機關人員和站長全部取消休假，24小時值班，機關中層干部分站到市區加油站蹲點，協調現場處理，做好溝通、協商、登記等工作。二是迅速向岳陽市委、市政府進行專題匯報，岳陽市委市政府高度重視，成立專門工作小組。三是對持有加注該批次油品有效憑據且出現上述異常情況的車輛，分批次免費清洗油路和更換相關零配件。目前，相關受理工作正有序進行，大部分出現異常的車輛已得到免費維修，剩余的車輛正在逐步維修之中。

　　由此給消費者帶來的不便，我公司表示歉意。（記者 洪灣）