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艙門一關30分鐘內須起飛 業內人士:很難執行

來源:青島早報 2011-08-16 06:58:03

????早報訊 飛機艙門關閉后,旅客接到通知:起飛時間未定,請耐心等待。這種現象幾乎每天都會在機場上演。民航局近日出臺整治航班延誤措施,規定延誤兩小時以上的航班要優先放行,關閉艙門的航班在30分鐘內起飛。此舉措一出,立即引起各方關注。昨日,記者采訪獲悉,旅客對這一新舉措的可操作性提出質疑,普遍認為落實起來比較困難。

????“被騙登機”頻引糾紛

????今年夏天,受暴風雨等天氣影響,國內多地機

場出現飛機延誤的狀況,而旅客準時登機后也常被機長廣播通知航班因空管、航路等問題無法起飛,“上了飛機走不了”如今成了被旅客詬病的頑癥之一。因登機準點關艙門不算延誤,所以乘客在飛機上等候數小時不在賠償之列,這種“被騙登機”的現象引發不少糾紛,投訴量大增。而航空公司為此辯解,如果不關艙門,就不能向空管申請放行時間,也是無奈之舉。

????為此,中國民航局近期陸續出臺調整措施,發出了《航班延誤整治專題會議紀要》及《關于進一步做好航班延誤時旅客醫療服務工作的通知》等一系列指示,其中明確表示,延誤兩小時以上的航班要優先放行,關閉艙門的航班在30分鐘內起飛。

????業內人士:執行起來很難

????對于航班艙門關閉30分鐘必須起飛的舉措,會不會引發旅客與地面保障、客艙保障的沖突進一步升級?會不會沒有起飛就能投訴,就能獲得經濟補償?新舉措一出,立刻引起了各方質疑。業內人士表示,在實際操作中,很難得到二次放行的預計起飛時間,空管放行計劃是基于每年兩季航班時刻表執行的,而一個航班延誤后再次放行就要占用另一個航班的計劃時刻,延誤后的時刻再分配難度很大。

????旅客們也紛紛質疑此舉措的可操作性,“關艙門后10分鐘滑出才算正常狀況,民航總局給自己留30分鐘的余量還說正常,糊弄誰呢!”“關艙門30分鐘內就一定能起飛么?遇到天氣等特殊情況,多少分鐘才放一架?”經常乘坐飛機出差的黃先生提出疑問,據他所知,不關艙門就不能排隊,不排隊就沒法談什么放行,如果說強行保證30分鐘內起飛,可能會增加很多風險,他對這個方案如何落實充滿疑慮。

????記者隨后致電民航總局,可多個主管部門電話一直無人接聽。記者又聯系多家航空公司和空管站,他們均不愿表態。(記者 吳帥)

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