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團購行業(yè)陷誠信壞賬 網(wǎng)購類投訴近40%來自團購

來源:證券日報 2011-09-14 10:45:22

????悉數(shù)落選商務(wù)部“電子商務(wù)示范企業(yè)名單”的陰云還沒散去,來自中國商務(wù)信用平臺BCP的最新數(shù)據(jù)又結(jié)結(jié)實實地給了團購網(wǎng)站們“一記耳光”,數(shù)據(jù)顯示,在網(wǎng)購類投訴中,接近40%來自團購網(wǎng)站,而其中70%源于消費者對售后賠付的不滿意。

????諸多的“壞消息”顯然不是空穴來風(fēng),不久前團購鼻祖Groupon與騰訊合資的中文版Groupon團購站——高朋網(wǎng)的大舉裁員似乎也映證了眼下在市場中廣為流傳的團購“寒冬論”。

????那么,這個在短短一年間就迅速膨脹至5000余家規(guī)模的團購市場究竟路在何方?

????團購行業(yè)的“誠信壞賬”

????“寒冬論”的爭辯還沒分出高下,以至于業(yè)內(nèi)都還沒來得及吸取教訓(xùn),在剛剛結(jié)束的中秋小長假中,團購業(yè)卻又被“月餅”在本已十分脆弱的誠信賬本上添了一筆“壞賬”。

????據(jù)相關(guān)媒體報道,日前,“上百位網(wǎng)民發(fā)帖稱,他們在一家名為拉拉網(wǎng)的團購網(wǎng)站上訂購價值數(shù)十萬元的月餅,錢交了,月餅卻一直沒等來。之后,網(wǎng)站電話打不通,公司地址找不到。”

????而更加令人擔(dān)憂的是,維權(quán)渠道的堵塞,似乎為團購欺詐行為提供了庇護。根據(jù)報道,上述消費者不但在網(wǎng)上投訴一直沒有收到回應(yīng);即便是到所在地報警,警方也稱數(shù)額不足4000元的暫時只能備案不能立案。

????事實上,團購網(wǎng)站的“誠信壞賬”還遠不只“月餅”一筆,另一個還沒太被人關(guān)注的問題是“不開發(fā)票的團購行業(yè)潛規(guī)則”。

????易觀國際預(yù)測顯示,今年中國團購市場規(guī)模將突破100億元,按照5%的平均稅率計算,團購行業(yè)每年逃稅將超過5億元。究其原因,一方面是商家與團購網(wǎng)站為降低稅額、減少成本,在誰給團購消費者開發(fā)票的問題上互相“踢皮球”;另一方面,由于目前尚無相關(guān)法規(guī)界定,也讓團購發(fā)票是由商家開還是團購網(wǎng)站開無法可依。

????據(jù)團800投訴監(jiān)督區(qū)的跟蹤統(tǒng)計,除今年2月份受春節(jié)影響外,其余各月團購?fù)对V逐月猛增。去年12月至今年5月,平均每月發(fā)生團購?fù)对V641.5起,月增長率高達34.53%。業(yè)內(nèi)過于追求做表面功夫、忽略產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的案例實在不勝枚舉。

????赤裸裸的詐騙、不開發(fā)票、監(jiān)管不力、維權(quán)無門……,看似微不足道的兩件“小事”折射出的是整個團購行業(yè)誠信缺失的現(xiàn)實。而終有一天,這筆“債”還得由團購網(wǎng)站們自己還,或許這正是“寒冬論”的誘因所在。

????盈利下滑 現(xiàn)金流吃緊

????拋開誠信問題暫且不提,從行業(yè)角度出發(fā),目前頗受認可的觀點是“國內(nèi)團購網(wǎng)站規(guī)模由2010年年底的2000家,迅速飆漲至2011年7月的5000家,意味著我國團購市場在度過了2010年的探索發(fā)展期后,正在經(jīng)歷2011年的高速發(fā)展期,而隨后將迎來行業(yè)的分化期,預(yù)計2012年將逐步進入成熟期。”

????這也許是團購網(wǎng)站們逃不脫的行業(yè)自然規(guī)律,只不過受到上文提及的諸多問題催化,團購網(wǎng)行業(yè)的“分化期”來的比人們預(yù)計更早一些。

????根據(jù)團800剛剛得出的最新數(shù)據(jù)顯示,7月份,團800抽樣的12家一線網(wǎng)站在40個主要城市的銷售額為8.57億元,占其全國銷售額之和的84.3%。同時,除市場集中在一線城市外,銷售更多集中在少數(shù)網(wǎng)站上。其中,拉手網(wǎng)、窩窩團等前五家團購網(wǎng)站,月銷售額均超過或接近1億元。團購行業(yè)“二八定律”顯現(xiàn)

????一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士對《證券日報》記者表示,“其實誰都知道‘服務(wù)’是行業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ),大家不是不重視。但之所以還是出現(xiàn)了這么多的問題,我認為跟團購業(yè)盈利能力及這些企業(yè)的現(xiàn)金流有極大關(guān)。例如先行賠付能力、毛利率等。”

????BCP的數(shù)據(jù)顯然證實了這一點,其顯示,我國團購網(wǎng)的先行賠付現(xiàn)實執(zhí)行力不足20%;而在人人公司副總裁、糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽的看來,目前團購行業(yè)普遍的毛利率已經(jīng)由最初的15%到20%降至個位,目前基本保持在5%左右,并在持續(xù)降低。

????一邊是我國團購業(yè)亂象叢生,另一邊是大洋彼岸的團購鼻祖,全球最大的團購網(wǎng)站運營商Groupon已向美國證券交易委員會(SEC)提交了IPO申請,預(yù)計融資規(guī)模為7.5億美元。

????這起碼給中國團購提供了一條可參考的發(fā)展之路。畢竟,“能夠在短短一年間,總規(guī)模達到5000多家,融資規(guī)模達到4.1億美元,占整個電子商務(wù)行業(yè)融資規(guī)模的14%,單一公司的員工數(shù)最高達到5000多人”,這本身已經(jīng)體現(xiàn)了“團購”的行業(yè)價值。

????或許,在這個必然會到來“冬天”里,靜待競爭者的自生自滅,“堅持”才是團購網(wǎng)站們的唯一出路。

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