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世園會導覽員:園區里會說話的導向標——世園會導覽員形象側記

來源: 2011-09-20 16:02:56

伴著夏末秋初的徐徐涼風,前往世園會的游客日益增多,這無疑增添了園區內導覽人員的工作壓力。“參觀的人多了是好事,這表明西安世園會的影響力越來越大!我們辛苦一點沒什么。”面對每天客流量不斷增加,導覽員小李仍笑容可掬的告訴記者。`

和小李一樣,同樣工作在一線的眾多導覽員都成了本屆世園會園區內會說話的導向標。導覽員小汪表示:“公司從一開始就對我們嚴格要求。每天,我們都要面對許多來自不同國家和地區的游

客,因此,我們的一舉一動、一言一行,不僅代表著世園會,更代表著西安、代表著中國。有些人覺得我們的工作很乏味、也很辛苦,但是干一行愛一行。在以后的工作中我會再接再厲,把最好的服務和微笑帶給游客。”誠然,雖然每日的工作簡單而又枯燥,但小汪卻對自己的這份“短期職業”表現出了百分的激情。

據了解,世園會期間,國內知名的人才服務公司——易才集團參照國外成熟的會展經驗,采用統一招聘、整體管理的模式,用三個月的時間從全國上萬人的篩選中,為世園會招聘到了500余名青春洋溢的導覽人員。入園前他們還接受了易才集團組織的軍訓及專業的崗前培訓。在軍訓中,導覽人員的服務意識、集體意識以及組織意識都得到了不小的提升,為開園以后的工作奠定了扎實的基礎。同時,每個導覽人員也都是多才多藝,培訓期間,他們進行了歌曲、舞蹈、小品表演等多種才藝展示,讓主辦方對他們的綜合素質有了更深刻的了解。

2011西安世園會開園至今,500余名年輕的導覽員以他們特有的青春活力和熱情服務,贏得了全國各地游客的一致贊許。世園會對于這些年輕的導覽員而言,不僅是一個展示自我的平臺,也是一種人生的歷練。世園會官方工作人員表示:服務世園會的可貴經歷加上他們良好的個人素質,這些青年人的前途必將無可限量。

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