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????2011年9月26日下午,青島市中心血站召開了“三好兩滿意”活動推進會,同時特邀武漢市血液中心成分獻血科主任陳涵薇,以《提高獻血服務質量,保留無償獻血者》為題對全站干部職工進行了服務培訓,收到了預期效果。
????青島市中心血站根據《青島市衛生系統“三好一滿意”活動實施方案(試行)》,制定了適合血站實際情況的實施方案,將“三好一滿意”擴展為“三好兩滿意”,即“服務好、 ????為了切實搞好“三好兩滿意”活動的推進工作,血站慕名邀請武漢市血液中心成分獻血服務科陳涵薇主任前來授課。她從服務的概述,服務人員所需具備的基本素質,獻血者對獻血服務的需求等八個方面進行了講課,生動的服務事例,科學的服務理念,讓入會人員收益匪淺。干部職工紛紛表示,這是一次很難得的服務培訓。 |