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青島市中心血站將“三好兩滿意”活動推向深入

來源: 2011-09-28 10:24:56

????2011年9月26日下午,青島市中心血站召開了“三好兩滿意”活動推進會,同時特邀武漢市血液中心成分獻血科主任陳涵薇,以《提高獻血服務質量,保留無償獻血者》為題對全站干部職工進行了服務培訓,收到了預期效果。

????青島市中心血站根據《青島市衛生系統“三好一滿意”活動實施方案(試行)》,制定了適合血站實際情況的實施方案,將“三好一滿意”擴展為“三好兩滿意”,即“服務好、

質量好、醫德好,獻血者滿意、用血機構滿意”。為了將活動扎實推進,青島市中心血站在做好前期工作,9月26日舉辦了這次會議和培訓。會上,趙林站長總結了前一階段的“三好一滿意”活動開展情況。全站對外服務窗口開展優秀窗口創建、改造備用核酸實驗室,加強行風建設等七大工程實施基本順利;以“提高服務質量、促進血液采集”為主題的服務質量提高月活動有聲有色;“三好兩滿意”整個活動氣氛營造良好;排查梳理問題獲得初步成效。同時,趙站長對全站職工提出明確要求:要繼續深刻理解三好兩滿意活動的現實意義;認真落實領導負責制和工作責任制;掀起新一輪三好兩滿意活動宣傳的高潮;進一步強化督導檢查;將活動與目前形勢緊密結合,把服務做到群眾心里去。

????為了切實搞好“三好兩滿意”活動的推進工作,血站慕名邀請武漢市血液中心成分獻血服務科陳涵薇主任前來授課。她從服務的概述,服務人員所需具備的基本素質,獻血者對獻血服務的需求等八個方面進行了講課,生動的服務事例,科學的服務理念,讓入會人員收益匪淺。干部職工紛紛表示,這是一次很難得的服務培訓。

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