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裝寬帶遇上山寨電信 營業(yè)廳外觀真?zhèn)坞y辨(圖)

來源:半島網(wǎng)-半島都市報 2011-10-07 07:21:25

青島李滄區(qū)的全網(wǎng)電信光纖寬帶營業(yè)廳這幾天一直關著門。

  “出現(xiàn)網(wǎng)絡問題去反映,營業(yè)廳關門電話也關機,門上貼著提示讓打電信客服電話,結(jié)果客服說沒有我們的賬號。”10月5日上午,青島市民胡先生向記者反映,他所在小區(qū)里很多用戶都斷了網(wǎng),他們都是和“膠州市全網(wǎng)科技信息服務中心”簽的協(xié)議,中國電信相關負責人表示,該公司并不是他們的正式代理商,針對此事總公司正在調(diào)查。而胡先生等人懷疑他們受騙了,已經(jīng)報警。

  “電信”營業(yè)廳半路改名

  10月5日上午,記者在李滄區(qū)滄臺路小區(qū)見到了胡先生。“我家用的是電信的寬帶網(wǎng)絡,從9月28日起就上不去網(wǎng)了。”胡先生告訴記者,他是股民,每天都得上網(wǎng),一連幾天上不去網(wǎng),可把他急壞了。“去找當時辦業(yè)務的營業(yè)廳,對方已經(jīng)關門,門上貼著提示稱有網(wǎng)絡問題打電信客服 10000,但10000客服說沒有我的賬號。”胡先生告訴記者,他是在小區(qū)附近的中國電信下街營業(yè)廳辦的業(yè)務,9月份接到短信通知說搬到了四流中路221號,新店名也改成了“全網(wǎng)電信光纖寬帶營業(yè)廳”。胡先生有點蒙了,趕緊拿出當時簽的協(xié)議,發(fā)現(xiàn)協(xié)議的公章不是中國電信,而是“膠州市全網(wǎng)科技信息服務中心”,交了720元只有一張收據(jù),沒有發(fā)票。胡先生告訴記者,他是2010年7月7日辦理的業(yè)務,當時營業(yè)廳就在小區(qū)附近,和他一起辦理寬帶業(yè)務的人很多,“我們都以為是中國電信的寬帶業(yè)務。”

  是不是電信寬帶也難說

  記者了解到,小區(qū)里還有不少居民有和胡先生同樣的遭遇。“辦業(yè)務時的營業(yè)廳,從外觀看和其他的電信營業(yè)廳沒有任何區(qū)別,但是電信客服卻說沒有我們的賬戶信息。”

  “9月28日下午4時許,小區(qū)很多用戶收到條短信,稱電信總公司加線路維護2小時。”胡先生說,此后網(wǎng)絡就連接不上了。當著記者的面,胡先生撥打了營業(yè)廳留下的兩個電話,但是一個停機一個關機。隨后,胡先生撥打了中國電信客服電話,客服人員告訴胡先生:“您的賬號是QD 開頭的,這是青島的第三方公司,借用了我們的部分線路,但不屬于電信。”隨后,記者聯(lián)系到了中國電信李滄區(qū)客戶經(jīng)理劉先生,他告訴記者,前幾天他們就不斷接到客戶的投訴,公司已派專人著手處理,但還沒有具體的處理結(jié)果,公司一定會給客戶一個答復。

  “之前,公司一直在與膠州市全網(wǎng)科技信息服務中心洽談合作事宜,但是沒談攏。”劉經(jīng)理表示,所以這家公司并不是正式的代理商,也不知道他們在打著電信旗號安裝寬帶,而給用戶安裝的是不是電信寬帶也無法確定。劉經(jīng)理稱,“首先要確定是不是電信的寬帶,如果是,可以將用戶統(tǒng)一劃撥到電信網(wǎng)絡中來或是由代理商出面退費。劉經(jīng)理表示,具體怎么處理公司會盡快給出答復。

  寬帶昨恢復用戶已報警

  10月6日下午5時許,胡先生告訴記者,小區(qū)的用戶已經(jīng)可以上網(wǎng)。但是電信方面稱不是他們接通的。胡先生告訴記者,他們現(xiàn)在想維權,希望有人出面解決這個事情。目前,胡先生等人已經(jīng)到四流中路營子派出所報案,警方已經(jīng)備案。(見習記者 郝園園 李保光)

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