????隨著供熱期的逐漸臨近，我市供熱企業及早行動，多措并舉，全面做好供熱前準備工作。

????今年，市政事業總公司根據文化路附近老年居民比較多、繳費不方便的實際，在服務站一樓新建了一個服務大廳，給老年居民提供貼心服務。同時，他們還不斷加強軟環境建設，努力提高服務水平。

????文化路供水供熱服務站站長徐正理表示：“針對一線服務人員，我們邀請專業人員對服務形象、儀容儀貌、服務質量進行專業化的培訓，真正做到情暖萬家、情潤萬家。”

????在今年的供暖準備工作中，為保證新增小區居民供暖，市政事業總公司還及時投資建設新的服務站。往年，在我市風河以南只有一個海濱五路服務站，今年，山水新城供水供熱服務站正式投入使用，給周邊居民提供了方便。

????山水新城供水供熱服務站站長耿麗介紹：“服務范圍包括瑯琊臺路以西、風河以南，包括瑞景園、海濱花園、麗景苑、小哨頭農民公寓、風河人家、現代家園、光大海濱家園、化肥廠、化工廠家屬院，我們通過成立服務站和區域劃分，能為居民提供更有效便捷的服務。”

????同時針對往年居民繳費過于集中在10月中下旬，往往出現長時間排隊的現象，易通熱電供熱中心副主任李立說：“希望大家在十月上旬及時繳費，同時希望大家自備些零錢，這樣我們能提高工作效率，節省大家寶貴時間。”?