????為了這一天，快遞業急調4萬名快遞員；淘寶賣家將會議室改成客服臨時寢室

????大商場難獨善其身，連杭州大廈也第一次做起了光棍節的生意

????更有無法統計的網民緊握鼠標，從今天零點起開始通宵血拼

????光棍節這個借題發揮的營銷血戰是怎樣形成的

????大約在一個月前，杭州不少公交車站臺廣告就是紅撲撲的淘寶雙11大促。就像一個預言，今年光棍節的商情來勢洶洶。連定位奢侈品的杭州大廈也

????今天零點，不知道有多少人會守在電腦前，瞄準自己中意的牌子血拼下單，又有多少人提前苦讀攻略，甚至準備好了宵夜打算大戰通宵。

????而等到白天，又會有多少人會涌進杭州大廈、銀泰，甚至蘇寧、京東，豪邁地花著銀子，滿足自己購物的瘋狂。

????光棍節正在變成一個購物節，一個狂歡節。

????如此大力度的促銷，點燃人們購物的激情。網絡上的賣家、買家們，網絡下的大商場大賣場們，在這一個號稱百年一遇的“神棍”節中，各自扮演著什么樣的角色？

????光棍節，這個借題發揮的營銷案，又是怎樣形成的？

????鋪上地墊和褥子，會議室變身客服們的“寢室”

????七格格，淘寶知名金冠女裝店鋪。

????因為攤子實在很大，七格格的客服中心和物流中心都在臨平。臨平八方杰座大廈內，七格格的客服中心是一個1000平方米的大通間，大戰的架勢已經拉開，辦公室里擺上了一箱箱牛奶和飲料。會議室改成了臨時寢室，鋪上了簇新的地墊和被褥，都是為了備戰11日當天24小時服務。

????七格格的CEO曹青說，去年光棍節的大促，他們一個旺旺客服要對付1000個買家旺旺。這一次，從市場部、技術部等部門抽調了50多人加入客服，總客服人員達150人，24小時輪流值守。

????七格格這次一共推出了300多款參加大促。據介紹，一個爆款，在平時一次聚劃算一天就能賣出上萬件，這一次嘛……汪樹預計，光棍節當天，將有150萬到200萬的買家光顧。

????買家也已蠢蠢欲動。七格格店里一件四種穿法的女式羽絨衣，這幾天，已被買家收藏了1萬次。

????七格格物流中心總監熊為兵說，原本倉庫只有50萬件貨品，為了這次大促，他們一個多月前就開始囤貨了，至昨天所有貨品已全部到齊，總共又增加了15萬件。原先1000多個貨架增加到1500多個。

????“從明天開始，快遞公司的車就等在一樓，24小時不間斷發貨，保證買家能即時收到。”熊為兵說。

????5折幾乎沒利潤，但這一天的銷量抵得上一整年

????為了11日這一天，需要準備多久？

????對于淘寶商城包包商家“千姿百袋”來說，是廣東河北數家工廠在一個月前，就為之開足馬力。

????走進“千姿百袋”下沙的倉庫，3000平方米，整齊地碼放著10萬只包包，總貨值超千萬元。

????“去年的11月11日我們吃足了苦頭，10多個人，每天出貨2000件，忙了半個月，庫存精光，人徹底累趴下。”嚴龍智今年31歲，是杭州千袋貿易有限公司的董事長。今年是他到淘寶開店的第七個年頭，因為受到去年“光棍節”的刺激，今年早在8月份，他就輾轉廣東、河北數家供應商，讓他們生產線開足馬力。

????而另一方面，“千姿百袋”將促銷信息通知了10萬個老客戶，考慮到今天的咨詢量可能會爆棚，他們又增加了一臺新的服務器。據預計，到時候每個客服將同時接待上百人。

????千姿百袋已經提前和包括申通、EMS、順風等杭城5家大型快遞公司達成協議，嚴龍智做過一個簡單計算：以一個包及外包裝毛重2.5公斤計算，按銷售5萬個包包來算，總重量就已經超過125噸。

????大家都很想知道，這么吃力，利潤到底有多少。

????嚴龍智說，5折銷售，幾乎沒利潤可言，“但即使虧錢也要做”。目前公司的年銷售額約500萬（不包括節假日），而大光棍節一天就可能完成一年的銷量，這對他來說是個巨大的誘惑。“賺到了吆喝，也能最大限度地拉回老顧客。”

????急調4萬名快遞員，各種包裹盡快派送

????淘寶商城雙11，也是對中國物流快遞的一次考驗。

????記者了解了一圈，在淘寶商城狂歡后的一周（淘寶商城這次跟商家約定，必須在7天內發貨完畢），淘寶業務在各家快遞公司的業務中所占比例會有一個大幅度的上升，以中通為例，淘寶業務預計將達到90%以上。

????為了保證買家能及時收到商品，申通、圓通、中通、匯通、韻達、CCES、郵政EMS、海航天天、順豐等9家一線快遞公司急調了4萬名快遞員，積極備戰。中通快遞負責人說，光是杭州城區，就將增派700多名快遞員，而圓通快遞在杭州增派的1000名快遞員，在其全國增派人員中占20%。

????雖然早作部署，但也有擔心：一是許多買家把收貨地點選在單位，恰逢周末，很多單位不接快遞，導致貨物只能積壓在快遞公司；另外，運輸送貨最怕天氣不好。

????一個借題發揮的營銷案，是怎樣形成的？

????光棍節變成購物節，大家公認，這是從網上蔓延到網下的。

????最早挖掘出這個商機的，應該是淘寶網。

????光棍節不是一個正兒八經的節日，它飽含草根精神和互聯網時代特色。沒有假日也沒有玫瑰，但每年11月11日，光棍節的話題在各種論壇、群組里都會熱火朝天。

????熱衷光棍節的年輕人是網購主力，網下每年10月11月是各大商城促銷旺季，網上購物是否可以借此東風。

????“光棍節一個人逛商場太慘了吧”，2009年11月11日，淘寶商城啟動光棍節營銷，27個品牌五折促銷。

????頭一回試水，都市里的剩男剩女們就打造出了一個不亞于情人節的巨大消費市場。

????今年“神棍”（11年11月11日）百年一遇，商家們都擼起袖子瘋狂大促。

????就算沒有男（女）朋友，至少我們還可以瘋狂Shopping（血拼，購物）。而現實里，狂甩荷包犒賞自己的顯然不止單身男女。

????昨天的采訪中，我們問過杭州大廈、解百等多家大商場，他們的企劃部或者辦公室給出的回答不盡相同，但有一點是相通的：既然是個節，而且是一個蘊含著巨大消費能量的節，怎么能讓淘寶獨吞了這塊大蛋糕？

????一個借題發揮的營銷案就這樣樹立了起來。

????避開高峰下單，血拼時別去點不安全鏈接

????去年光棍節大促中，支付寶交易筆數最高時段曾創下1分鐘2萬筆。今年10月以來，支付寶交易筆數很多次都已接近2萬筆。

????支付寶公眾與客戶溝通部總監陳亮說，目前，支付寶系統容量是每天能接受3000萬筆的交易。為確保系統承載量的穩定性，支付寶的技術人員也從去年的800多人增加到今年的1500人。從系統和人員上來說，應戰沒有問題。

????“從以往來看，凌晨1點到2點會比較忙，2點到8點會空一些，8點之后又會忙起來。另外，飯點的時間段也會空一些。”這是七格格運營總監汪樹透露給網民的小秘訣，可以依此挑選時間段買下心頭好。

????不過技術人員也提醒，血拼的同時，消費者自己也要提高警惕，不要點開不安全鏈接，也不要將賬戶密碼和短信驗證碼等信息告知別人，淘寶、支付寶的工作人員是絕對不會向用戶索要密碼、驗證碼等信息的。