??? 品牌信任推廣成行業難題

??? 一份最新的市場研究報告顯示：從2007年的4500家B2B行業，一直發展到今年的11800家，接近兩萬家的行業網站，整個行業中以前所未有的速度在發展，很多的傳統企業在通過電子商務，通過進入B2B領域來擴展他們在互聯網領域的經驗和銷路。

根據調查，擺在眾多中小企業電商B2B之旅上三大考驗是：扁平化的業務信息系統建立，成熟的電商團隊塑造、品牌信任度的打造。在這三大考驗中，扁平化的業務信息系統建立，成熟的電商團隊塑造、是企業管理的挑戰，可以歸為企業內部可控因素，通過引入或借鑒成熟的商業管理模式及技術能得到清晰的解決方向，但品牌信任度的打造涉及整個電商環境，乃至呈現在整個互聯網上的電商形象脫胎換骨的自我進化，這非一家企業，尤其是某個中小型企業所能獨木支撐解決得了的問題。

即使相對那些電商巨頭而言，為打造品牌信任度帶來的推廣成本之大，不正當競爭之慘烈，也是苦不堪言。2011年年初，一則廣為傳播的報道稱：不滿每年向某知名搜索運營商繳納數百萬“保護費”，京東網劉強東和當當網李國慶兩位競爭對手成了炮轟競價排名的戰友，他們表態不愿再為自己的公司運營花費天價投入到互聯網搜索中去。

電商巨頭尚有能力獨立支撐得起品牌信任塑造的體系建設費用，但即使如此也是成本高昂，為運營帶來額外的沉重包袱。

通用搜索的紅海之弊

2004年互聯網老兵張冀光創辦銘萬信息技術有限公司。一開始，從域名、郵箱、搜索引擎登陸等互聯網基礎服務做起，之后逐步開始自主研發自己的產品，經過不斷探索，推出了企業建站、在線推廣、按需定制軟件(SaaS)等服務，直到現在全力推出的B2B商業搜索，銘萬越來越成熟，不斷深入到企業信息化需求的根源，提供更加切實有效的服務。

銘萬多年來致力服務中小企業電商，對上述市場報告中顯露出來的品牌信任推廣問題有多年積累和沉淀。

在銘萬看來，就目前中小企業在電商領域表現而言，品牌信任推廣幾乎演繹為依賴通用搜索，王婆賣瓜，自賣自夸，看誰比誰的嗓門大，誰勝出的喧囂機制，這種機制的脆弱之處在于，對于網民而言，依賴通用搜索關注到某種電商所提供的服務，在一片喧囂中，失去有效的鑒別條件，獲得的是和其消費期望往往相違的消費結果，極易形成糟糕的用戶體驗，從而加劇了對電商服務信任度差的負面感受。

一名觀察人士說：商業信任是一個永恒的話題，用博弈論觀點看，一個具有公信力的市場環境，消費者和電商之間享受互聯網帶來的獨有的可海量并發，迅捷有效的交易機制，大為減少中間環節，有效控制交易成本，給消費者帶來價廉物美的消費體驗，也給生產者和運營者帶來致力于創新，提供差異化服務，通過產品和服務質量贏得市場的雙贏環境。

銘萬開辟電商新藍海

銘萬副總張桐銘總結銘萬近十年來一直不斷創新和沉淀的工作，就是致力于為數萬計中小企業電商建立這樣一個具有公信力的市場環境而在努力，他相信銘萬在正開辟B2B中小企業電商新藍海。

張桐銘的信心建立在一組最新數據上，截止到2011年6月份，電子商務市場交易總額達到了2.95萬億元，其中B2B電子交易總額達到2.6萬億元，同比增長接近27%，這一數據說明B2B企業之間的電子商務交易、企業之間的網絡交易已經成為我國電子商務的一個主流。同時，企業之間更需要垂直化的服務，更需要細分化的服務。顯然，B2B領域出現的行業細分，使得綜合性商業門戶逐漸被優秀的行業門戶取代，行業網站的優勢資源也通過專業的垂直搜索引擎入口，得到更大程度的發揮。

張桐銘認為在B2B電商領域建立一個具有公信力市場環境條件已成熟，銘萬為此在做的努力就是建立B2B商業搜索引擎。這既是眾多中小企業電商的新藍海，也是銘萬自身發展的新藍海。

構建綠色B2B商業搜索，誠信認證為最大標識

銘萬的B2B商業搜索相對百度等通用搜索具有專而精的特點。張桐銘對此曾表示：“競價排名的機制本身沒有問題”，然而一些騙子企業的存在大大損害了用戶的合法權益。如今誠信問題使廣大用戶對搜索引擎信息的信任度大打折扣，從而引發了一系列的搜索引擎信用危機?！癇2B商業搜索就是要以誠信創品牌?！睆埻┿懕硎?。為打造誠信形象，B2B商務搜索引入了第三方認證體系，由權威的中國互聯網信息中心對搜索到的客戶真實身份進行認證。

據商務部統計，我國企業每年因信用缺失導致的直接和間接經濟損失高達6000億元。違約、造假、欺詐幾乎每天都在發生。巨額的信用成本，如同扼住企業喉嚨的那只手，剝奪著中國企業尤其是中小企業本就促狹的生存空間。

歷經十余年發展，電子商務的“誠信”問題至今仍屢被詬病。事實上，很多企業仍未真正做到“誠信”經營。

毋庸諱言，當下的互聯網環境，魚龍混雜，虛假、欺騙成為電商領域的痼疾，如何避免釣魚網站等帶來的損失，誠信認證或將成為用戶選擇搜索引擎時首要考慮的因素。

據了解，銘萬2006年就已開始了對商業搜索引擎的開發和準備。并于2010年在工信部中小企業發展中心的指導下，將國內2400多家最優秀的行業網站組成了中國B2B聯盟，使其成為B2B商業搜索的堅強后盾，據了解該聯盟還在不斷地發展壯大中，年底將達到 3000家的規模。同時為了避免釣魚網站、皮包公司等網絡欺詐問題，B2B商業搜索采取了自然排序、實名認證、獎勵誠信企業的措施。完全區別于傳統通用搜索采取競價排名的方式，B2B商業搜索結果頁的排序依照自然排序，不引入任何競價因素。出現在B2B商業搜索上的企業將會通過工商信息認證，并明確注明。

中國的電子商務市場機遇與挑戰并存，競爭十分激烈，張桐銘說銘萬“誠信為本，長期服務”的經營宗旨，在近十年耕耘中堅持不懈，獲得了眾多中小電商的信任和肯定，是最為寶貴的財富。如今B2B商業搜索的推出更讓銘萬上了一個新的臺階，抓住市場發展拐點，觸發電商B2B領域的引爆點，還將大有作為在未來。