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西門子稱不提產品及補償 被指拿合資公司擋箭

來源:北京商報 2011-11-22 09:42:46

????消費者在西門子大廈前怒砸冰箱后,換來了西門子中國公司的官方回應。不過,西門子在聲明中只字不提產品問題以及相關補償措施,僅稱西門子冰箱在中國由博西家電合資公司操盤。業界人士普遍認為,這種說法有推脫責任之嫌,有意將合資公司作為擋箭牌。

????上周日,牛博網創始人羅永浩等人為維權在西門子大廈門前砸毀三臺問題冰箱。對此,西門子中國在官方聲明中并未對產品發生質量問題的原因和補償措施做出回應,僅表示,主張消費者在合理合法范圍內進行維權。同時,還強調:“在中國,西門子冰箱產品由博西家用電器(中國)有限公司(博西家電)獨立生產、銷售并提供售后服務。博西家電是由西門子參與投資的企業,在中國自主運營。”

????業內人士認為,西門子這一說法是急于撇清西門子與問題冰箱的關系,對此消費者們并不買賬。有網友評論道:“冰箱貼的是西門子的牌子,使用‘西門子家電’的熱線,憑什么不為其質量負責?賣的時候叫西門子冰箱,出問題了就是博西冰箱嗎?”

????對于博西方面的態度,記者致電并將采訪提綱發給其相關負責人,但截至記者發稿時仍未收到回復。其公關公司相關負責人稱,不方便回應,也沒什么值得回應的。

????對此,家電分析師劉步塵指出,“西門子中國的聲明很可笑,把臟水潑向了同門兄弟努力撇清責任會喪失消費者的信任”。他直言,“客觀上來講,西門子家電品質還不錯,但是出現危機事件后,西門子以及其公關公司處理態度存在問題,對消費者不夠真誠,反應遲鈍,這樣只會對品牌造成更大的傷害”。(記者孫聰穎)

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