青島新聞網11月29日訊 今天下午，民生在線特別邀請了中國平安人壽保險青島分公司副總經理薛軍做客直播室，圍繞“綠色金融 和諧保險 ”主題和廣大網民進行在線的交流。網談參與人數2168人次，網民在線有效提問19個，薛軍副總現場全部答復完畢。

中國平安人壽保險青島分公司副總經理薛軍（一排右）與網民在線交流 （周琦 攝）

    以下為本場網談實錄：

    開場語： 

    薛軍 主持人好，網民朋友們好！很高興今天來到青島新聞網民生在線欄目和大家就平安人壽保險公司的服務及廣大網民關心和感興趣的問題進行在線交流。平安人壽青島分公司成立近二十年的時間，一直秉承“誠信第一、效率第一、客戶至上、服務至上”的宗旨，力求全方位滿足客戶需求。多年來，公司始終堅持以消費者為中心，誠實守信，依法經營，經濟效益和社會效益不斷提升。目前，平安人壽青島分公司有8000余名業務人員在青島市場上為廣大的平安客戶提供保險保障服務。平安人壽青島分公司個險市場占有率已連續六年在青島市場上保持領先。青島分公司通過堅持不懈的創新服務形式、提高服務品質，贏得了全社會的廣泛贊譽，取得了良好的社會效益。2009年在青島市金融行業評選中，榮膺“2009年度市民最信賴的保險公司”第一名；在2009年第四屆中國保險創新大獎的評選活動中，榮獲“2009年度文化管理創新獎”，總經理韓光在此次評選中榮獲“2009年度中國保險杰出領導力獎”。 2010年4月5日，平安人壽青島分公司獲評“山東省第八屆消費者滿意單位”榮譽稱號。此次獲選也是繼2009年獲評“山東省第七屆消費者滿意單位”稱號之后又一次贏此殊榮。2010年 9月21日，在由青島日報報業集團組織發起的“商務精英最喜愛的消費品牌” 評選中，平安人壽青島分公司得到島城商務精英的廣泛認可，獲評“商務精英最喜愛的保險品牌”稱號。在即將到來的2012年青島分公司將繼續“貫徹P－STAR五星級服務要求，致力打造以客戶為中心的服務文化”在創建“和諧保險”活動中做出新的貢獻！

    在線問答： 

    留言板 中國平安人壽推出的超期利息賠付是怎么回事？

    薛軍 這位網民朋友您好！感謝您對平安的支持與信賴。2011年3月1日，中國平安在北京舉行新聞發布會：平安人壽向社會推出“信守合約，為您尋找理賠的理由”服務承諾2周年之際，再次就提速壽險理賠時效向社會各界鄭重做出承諾：標準案件，資料齊全、3天賠付！如未達成承諾，我們將根據超期天數，向客戶按日支付超期利息！

    johawk 貴公司有沒有交通事故免現場服務 謝謝

    薛軍 這位網民朋友您好，感謝您購買平安的產品。有關車險的問題歡迎您致電中國平安的統一服務熱線 95511轉產險進行相關咨詢，非常感謝您的提問。

    留言板 薛總你好，能不能介紹一下咱們都有哪些承諾？

    薛軍 這位網民朋友您好！感謝您對平安的支持與信賴。2011年3月，平安人壽提出的“承諾不變、服務升級”的承諾是：標準案件，資料齊全、三天賠付。