“2011年12月22日購買的電熱水器，結果一直拖到2012年1月4日才安裝上。”家住青島撫順路24號1單元的修女士對此感到非常氣憤，而記者隨后調查了解到，受人手短缺的影響，目前各家電品牌的安裝隊伍都已嚴重“縮編”。無獨有偶，除了家電安裝行業、家政服務、賣場促銷等服務性行業在新年伊始都出現了嚴重的“人工荒”。

　　安裝公司人手流失

　　“我去年12月22日在臺東一家家電賣場購買了這款電熱水器，但直到昨天安裝人員才來給我安裝上。”修女士告訴記者，購買時賣場促銷人員就告訴她，因為最近安裝隊人手短缺，所以不能當天上門安裝，一般需要拖后3到5個工作日才能安裝。但讓修女士沒有想到的是，這一拖就是十多天時間。昨天下午，在修女士的再三催促下，工人才將電熱水器送達并安裝到位。

　　根據修女士提供的聯系方式，記者找到了給該熱水器品牌提供配套安裝服務的家電維修公司。“現在買熱水器都要排隊等安裝，人手根本不夠用的。”該公司一名孫姓工作人員告訴記者，目前公司安裝工只有5個人，根本不能滿足熱水器安裝需求，“往常這樣的活兒，我們都是派兩到三個工人上門，現在只能派一名工人去安裝，就是這樣人手還是打不開點。”據這名孫姓工作人員講，該公司滿編制的時候有13名安裝工人，自去年12月開始先后走了5名安裝工人。而元旦小長假之后，又有3名安裝工人沒有返崗，導致大量安裝活積壓延期。

　　家政一小時漲至30元

　　出現人手緊張的不僅限于家電安裝行業，受人手短缺等因素影響，目前島城家政鐘點工的收費均價已漲到了30元。“你現在只能預訂臘月二十七以后的時間了。”昨天下午，記者撥打青島金巧家政服務公司電話后，對方表示，公司的20多名家政服務員的春節前日程已排得非常滿，而且每小時的收費也從之前的25元漲到了30元，并且只接受單次4小時以上的家政服務預訂。

　　隨后記者又撥打了多家保潔公司或家政服務公司的電話，發現春節前家政服務收費一片“漲聲”。“我們現在每小時收費已經漲到50元了。”青島海峰保潔公司的宋女士告訴記者，春節前大掃除是很多家庭的傳統，所以目前正是家政服務的旺季，加上現在大多數家政服務公司都是中介性質，手底下并沒有固定的家政服務團隊，導致現在家政服務行業嚴重缺人，價格上漲是必然的事情，“現在肯定不是最貴的時候，越到年根了價格越貴。”宋女士表示。

　　“人工荒”實為“結構荒”

　　對于今年年初出現的 “人工荒”，青島金前程的黨明星表示，這并非是社會勞動力不足，而是勞動力價值評估體系不合理產生的勞動力 “結構性緊張”。目前國內服務業和傳統加工業的從業者，勞動力價值并未得到充分肯定，包括收入、福利、勞保及社會認同等方面。“現在越來越多的企業都面臨著人工成本增加、勞動力嚴重短缺的難關，這是國內勞動力價值評估體系發展帶來的必然結果。”黨明星表示，只有合理調整目前的勞動力價值評估體系，才能從根本上解決日益突出的用工荒。（記者 官華晨）