????有媒體報道稱，京東商城促銷的一款"大唐西域新疆特級開心果"遭大批消費者投訴存在以次充好、變質(zhì)、顆粒小以及遲延發(fā)貨等問題，將進行維權(quán)。對此，京東商城今日發(fā)表聲明稱，已經(jīng)成立調(diào)查小組，將徹查此事。一經(jīng)查實，該第三方賣家將被查封賬號并停止合作。此外，已通過客服與消費者進行聯(lián)絡、溝通，無條件退貨。

消費者收到的開心果包裝

????以下是聲明全文：

????日前，在京東商城上進行“開心果”貨品銷售的某第三方賣家，為消費者發(fā)售商品出現(xiàn)質(zhì)量爭議。京東商城已經(jīng)成立了專門的調(diào)查小組，將徹查此事。一經(jīng)查實，該第三方賣家將被查封賬號并停止合作，同時京東商城將采取法律手段維護消費者權(quán)益，堅決打擊不誠信經(jīng)營行為。

????本著客戶為先的原則，京東商城正通過客服與消費者積極進行聯(lián)絡、溝通，無條件退貨，保障消費者權(quán)益，讓用戶安心在京東商城購物。

????作為中國B2C行業(yè)的代表企業(yè)，京東商城一直堅持用戶體驗至上原則，把維護消費者利益擺在最突出位置。京東商城也愿意接受公眾和媒體的監(jiān)督，不斷優(yōu)化管理流程，為消費者帶來更加滿意的購物體驗