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????近日,小米手機聯通版合約機的發布會再次引發了各界對小米手機的關注。在發布會上,小米科技董事長雷軍公布了一系列看似能夠讓“米粉”欣喜若狂的數據和藍圖:3小時內售出10萬部,營業額達2.5億人民幣;獲得數百萬米粉的追捧;獲得聯通的高額話費補貼;新增富士康為代工廠;再獲新一輪融資9000萬美金。 ????然而,除了獲得聯通的高額話費補貼、再獲新一輪融資9000萬美金以外,雷軍所說的3小時內售出10萬部,營業額達2.5億人民幣的可信度究竟有多少? ????追問一:三小時10萬部,是否噱頭? ????在某業內人士看來,傳言聯通將定制300萬臺小米手機不過又是小米利用媒體進行的炒作而已,為的就是在發布會之前吊足用戶的胃口,賺足用戶的眼球,這是小米慣用的營銷手法。“就好比小米在12月18日公布其在三小時內售出10萬部手機,通過各種夸張的吹噓來給消費者造成一種小米很受歡迎的印象,以此來賺取用戶的眼球和關注度。 ”前述業內人士表示。 ????事實上,早在12月18日小米手機公布其三小時售出10萬部這一數據之后,就有不少業內人士在微博上對其提出了質疑,并認為這是小米手機的又一次經典的低成本炒作案例。 ????中國移動互聯網產業聯盟常務副理事長兼秘書長李易就表示:“我不是雷軍,看不到真報表;我也不是方舟子,沒本事打假;但是我的直覺告訴我,這又是一次低成本高效率的炒作。所以,我越來越堅持認為,小米最值錢的就是它的營銷團隊。”就連合作方中國聯通的銷售部總經理于英濤也在發布會上隱晦的表達了他對小米手機銷量的懷疑。他說,“雷軍說了一系列華麗的數字,盡管我表示懷疑,但我仍然愿意相信。 ” ????追問二:產品質量能否過關? ????在小米手機發布之后,關于其缺乏售后渠道等問題的質疑一直不絕于耳。在發布會上,雷軍就解決小米手機售后服務的短板做出了較為詳盡的說明。但是,售后短板的解決并不能解決產品本身的質量問題。畢竟,沒有消費者愿意動不動就去找售后維修。 ????自10月20日上市以來,小米手機就頻曝質量問題,先是因電池問題推遲發貨,引發用戶嘩然;而發貨后又陸續被爆出存在發貨慢、頻繁死機、按鍵不靈、機器漏光等一系列質量問題。針對現場向雷軍提出的小米之后將如何提升產品質量,做好產品品質控制的問題,雷軍卻避而不談,并將話題引向售后服務渠道的改善。 ???追問三:小米把控產業鏈能力幾何? ????在發布會上,聯通宣布將為小米提供話費補貼,并向小米手機開放聯通自有及合作伙伴銷售渠道。這意味著,小米手機將從單一的電子渠道銷售模式轉向實體渠道和電子渠道銷售并行。同時也意味著,這對小米對上游供應鏈的把控能力提出了更高的要求。 ????有業內人士認為,作為涉足手機領域的新軍,小米在供應鏈整合方面與一線手機廠商之間還存在較大差距。包括芯片、面板、屏、電池等在內的任何一個環節一旦出現問題,都會影響到手機出貨。另一方面,大規模定制一款沒有經過壓力測試的手機產品,對于小米的合作方中國聯通來說,也需要考慮在實際銷售過程中如何應對隨時可能出現的斷貨現象。 ????實際上,小米手機貨源問題一直備受質疑。從10月20日面向預訂用戶開始發售后,小米至今一直未完成規模出貨:從預售配額第一周每天1000臺、第二周每天2000臺、第三周每天3000臺,和9月5日預訂時宣傳的2天超30萬預訂的需求形成巨大反差。在此期間,小米還宣稱受泰國洪災帶來影響,在電池供應,封裝等方面遇到困難,暫停發貨5天。直到11月10日,小米手機才宣稱前期遇到的生產問題得到緩解,這已經距小米手機正式發布時間相差了近三個月。 ????不過,有很多業內人士認為,造成小米手機始終供貨不足的原因除了其把控上游供應鏈的能力太差,還因為其過度營銷策略。 ???追問四:小米不靠硬件賺錢,盈利模式何在? ????雷軍曾經多次表示小米不會通過硬件賺錢,而是希望能夠通過軟件和服務賺錢。但是,小米究竟如何通過軟件和服務賺錢,或許雷軍其實自己也不是很清楚。雷軍昨日在對話鳳凰網科技時稱,“現在的自己就好像十年前的馬化騰、十年前的李彥宏不知道如何賺錢一樣,小米如何實現盈利現在也沒有十分明晰的思路。 ”雷軍相信,只要有了好的口碑,一切將紛至沓來。雷軍認為,借助小米手機的放量銷售帶動米聊用戶的增長。雷軍將小米手機視為小米公司的一個大平臺,并希望通過這一平臺的用戶粘性發展米聊用戶,進而對抗競爭對手。 ????在雷軍看來,“小米手機能成,米聊就能成。”不過,從目前米聊的市場份額來看,其已經被主要競爭對手騰訊微信遠遠的超越。米聊能否依靠小米手機取得成功還有待市場的進一步檢驗。 ????雷軍宣布小米手機獲得了新一輪9000萬美元的融資,目前總融資額已經達到了1.3億美金。在盈利模式尚未清晰、小米手機高投入、低利潤的情況下,小米能夠維持多久其實還是一個問句。 |
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