????青島市城鄉建設委建管局日前公布2011年度全市工程質量投訴情況，其中，青島城市建設集團股份有限公司、青島北泰置地有限公司等105家房地產開發企業，以及中啟膠建集團有限公司等施工總承包企業，因工程質量存在問題被市民投訴。對此，市城鄉建設委建管局局長孫宗賢日前表示，質量投訴處理情況會納入對企業的重要考核指標，處理投訴不及時的企業將被一票否決，直接降低責任主體質量信譽考核評級。

????北泰置地一年被投訴11次

????日前，市城鄉建設委建管局對2011年在青島市行政區內從事開發、施工和監理企業建筑工程投訴處理情況，進行了統計匯總并公示。文件顯示，去年全市共有 105家房地產開發企業被投訴。其中，青島城市建設集團股份有限公司因被業主群體投訴1次，位列被投訴開發企業的首位。而青島北泰置地有限公司因被個人投訴11次，成為投訴總次數最多的開發商企業。

????記者查閱以往資料發現，青島北泰置地有限公司近年來多次被質量投訴。市城鄉建設委建管局在對2011年上半年青島市開發企業建筑工程投訴處理情況進行統計時，該公司就因房屋墻面裂縫、門窗有問題等，遭遇多次業主投訴。而在《2010年青島市工程質量投訴處理情況》中，該公司就因門窗問題等原因被個人投訴17次。資料顯示，該公司曾開發過位于海爾路西、遼陽路與合肥路之間的北國之春(嶗山)項目，至今該項目仍有少量現房出售。在本市國土部門2010年公示的土地出讓公告中，該公司又拿下嶗山區長沙路南、勁松七路東的一宗土地 ，用來開發中低價位、中小套型普通商品住房，約定竣工時間為2012年4月2日。

????部分問題至今尚未結案

????公示文件顯示，被屢次投訴的房地產開發企業除了青島北泰置地有限公司外，還有青島城市建設集團股份有限公司、青島開發投資有限公司。

????據島城一家房地產開發企業的負責人介紹，因建筑工程質量引發投訴，與開發商所選擇的建筑施工總承包企業不無關系，其施工過程中的現場管理及技術水準，對房地產項目的工程質量有著直接影響。本次的公示文件顯示，去年青島市共有 99家施工總承包企業因施工質量不佳被投訴。對比往年工程被質量投訴較多的施工企業，青島新華友建工集團股份有限公司、南通建筑工程總承包、中啟膠建集團等企業近年幾乎年年出現。

????此外，本次公示文件還通報了49家施工監理企業。

????據了解，本市近年來不斷完善建筑工程質量的投訴機制，并把質量投訴處理情況與市場管理考核聯動。對工程質量在保修期內發生的質量投訴和投訴處理，經查屬實，視情況對開發建設、施工、監理單位及責任人進行考核扣分處理。但仍有開發商及施工企業對質量投訴問題不夠重視，在本次的公示文件中，部分市民投訴的問題至今尚未結案。

????市城鄉建設委建管局局長孫宗賢日前要求，建設單位要認真解決房屋質量投訴，對因處理不及時引發的影響惡劣的群體性事件，將實行一票否決，直接降低責任主體質量信譽考核評級。（記者 馬正拓)