????近日，市公交集團啟動“踐行紅飄帶精神，爭做雷鋒式公交人”主題實踐活動，向社會公開12項服務承諾，內容包括營運車輛按規定路線、標志、標線行駛，運行平穩、夜間開啟車廂燈；執行收費標準、票據齊備、唱收唱付；車輛運行中報站準確，積極疏導乘客，主動為特需乘客找座，耐心解答乘客詢問。即日起，市民乘坐公交車時如果發現駕駛員有行駛中爭道搶行闖紅燈，運行時打手機吸煙閑談等違規情況，可撥打24小時服務熱線85929111舉報反映。

????為使服務承諾真正可行，公交集團歡迎市民舉報違規情況，有以下情形的，查實后都將給首報人獎勵，其中行駛中爭道搶行，逆向行駛，闖紅燈，獎勵200元；運行中使用手機、耳機，吸煙，閑談，獎勵200元；線路始發站首末車未按時發出，獎勵100元；營運車輛無故脫離本線路行駛，獎勵100元；服務人員私收票款、收錢不給票，獎勵100元；車輛未停穩開門或未關門走車，獎勵50元；車輛因故停駛，不幫助乘客換乘同線路其他車輛或有人售票車不退票，獎勵50元。對違反服務承諾的行為，市民可撥打24小時服務熱線85929111進行監督。市民監督事項在七個工作日內辦結，并告知乘客落實處理情況。

　　公交集團所屬中青出租車公司也做出公開承諾，市民如發現拒載等行為可電話舉報。城陽公交公司還開通了島城首條純雷鋒公交線路，916路20部車全都貼上了雷鋒語錄和畫像等；電車和巴士公司昨日則出動了上千名駕乘人員，在街頭義務服務，給市民解答疑問并免費兌換零錢。