????2011年4月11日,馬女士到章丘市消協投訴:2009年7月1日,她在當地某銀行存款時,工作人員向她推銷了一項最新存款業務,稱“只要將錢存滿五年,就能得到比普通存款利息高很多的分紅”。馬女士辦完后回家一看,才知道存款變成了某保險公司的分紅保險。

????她隨后與銀行交涉,工作人員以她已簽字同意和到期分紅比利息高得多為由勸說,馬女士無奈只好同意。后來馬女士急需用錢到銀行取款,工作人員稱提前取款需扣除2700元,馬女士不同意,要求全額退款。

????2011年4月12日,在章丘市消協調解下,該保險公司全額退還馬女士46000元。