發生側翻的兒童餐椅兩個卡扣本應該在一個方向

????卡扣裝反，孩子骨折

????“當時這款餐椅買回家的時候，我們倆對著說明書裝了半天，也沒安裝上，于是就打電話給母嬰店的工作人員，是他們拿回去安裝的，第二天才給送過來。”家住新昌路附近的曲女士說，出事的餐椅是好孩子品牌一款名為“小龍哈比”的餐椅，她是在新田路一家名為“開心一家”的孕嬰童專賣店購買的。

????曲女士告訴記者，在孩子出事之前，他們根本就不知道安全卡扣被裝反了，直到孩子摔成鎖骨骨折，“后來鄰居來串門，才看出問題來，說他外甥的餐椅上下結合十分牢靠，不像我家的上面來回搖擺。”曲女士聯系到了好孩子品牌的售后人員，“他們一檢查，才知道是因為下面的安全卡扣裝反了，沒起到應有的固定作用，導致餐椅發生了側翻。”

????多次索賠未有結果

????隨后，曲女士給記者出示了一份兒子的傷情診斷報告，檢查報告顯示孩子“右側鎖骨中外段骨質中斷”。“孩子才11個月就讓他受這種痛苦，我們心里特別難受，他現在翻身都得需要大人的幫助，醫生說由于孩子太小，現在不能進行手術，骨折的部分雖會慢慢愈合，但是會造成肩部不齊，長大后會對他的擇業產生限制，這樣會給孩子身體和心靈造成不小的壓力。”于女士痛心地說。

????出事后，于女士曾經多次找到“開心一家”孕嬰童專賣店和好孩子青島分公司的售后人員，“好孩子公司讓我們去指認母嬰店的安裝員工，東西在店里安裝的，我們怎么知道到底是誰裝的？我們找到母嬰店，工作人員說他們老板出國了，沒人管這事兒。”于女士說，他們互相在推卸責任，事情都過去2個多月了，到現在也沒個結果。

????廠商：希望協商處理

????于女士認為，除了店員安裝錯誤之外，廠家也對這件事負有部分責任，“廠家的說明書上沒有確切標明如何安裝，也沒有警示安全卡扣安裝錯誤會產生什么危險，這些都會對嬰兒產生潛在的危險。”于女士說，現在淘寶網上在銷售的這款產品，但是我看截圖上面有很多卡扣都裝反了，商家們也沒有意識到這個問題。

????隨后，記者聯系到了好孩子兒童用品有限公司山東分公司的負責售后的欒經理，他告訴記者：“出事后，我們也希望盡快把事情解決，我們希望曲女士和母嬰店同我們坐到一起，在消協的調解下，把事情共同協商處理好，但是我們聯系母嬰店，母嬰店的工作人員說老板出國了，一直未有人員出面，他們采取的是避而不見的態度。”欒經理還向記者說，銷售該款兒童餐椅的“開心一家”孕嬰童專賣店，并沒有取得他們品牌的相關銷售資格。

????母嬰店：產品設計缺陷

????3月18日下午，記者又聯系到了“開心一家”孕嬰童專賣店的崔經理，她則對工作人員安全卡扣裝反一事予以否認：“工作人員都是嚴格按照說明書安裝的，不會存在卡扣裝反的事情，餐椅是去年11月份賣出的，出事是在1月，這中間兩個多月，餐椅到底有沒有被重新裝過，這個問題誰都說不清楚，商家的說明書指示和警告并不清楚，我們認為他們也存在責任。”