青島新聞網3月28日訊 3月20日下午，中國工商銀行青島市分行副行長毛波做客直播室就“金融理財與民生” 主題和廣大網民進行了在線的交流。網談參與人數3976人次，網民在線有效提問55個，毛波副行長現場回復網民提問39個。網談結束后,工商銀行青島分行盡快組織各部門對于網談現場沒有回答完的問題進行了二次答復。匯總如下:

    貼號: 102

    網友: 留言板

    標題: 吞卡問題

    問題: 在ATM上取款時，銀行卡由于長時間不用，被機器吞下。此后本人就沒有去領此卡，也沒有掛失。問銀行方面怎樣處理該卡？本人還能否在貴行再立新戶？

    嘉賓答復: 您好，感謝您對工商銀行的關注。根據我行的相關規定，對于吞沒卡為我行發行的銀行卡的，客戶可在被吞沒卡30日內攜帶本人身份證前往吞沒卡設備所屬網點領取銀行卡；對于吞沒卡為他行發行的銀行卡，客戶須在3日內攜帶本人身份證前往吞沒卡設備所屬網點領取銀行卡。對于超過規定期限仍未領取的吞沒卡，我行為保證客戶資產安全，將根據有關規定破壞磁條完整性，做剪角處理。您還可在我行繼續開立新賬戶。

    貼號: 101

    網友: 留言板

    標題: 客戶稱其在工行為孩子（未成年）代辦開戶，是否必須由監護人辦理。

    問題: 客戶稱其在工行為孩子（未成年）代辦開戶，是否必須由監護人辦理。

    嘉賓答復: 居住在中國境內16歲以下的中國公民，應由監護人代理開立個人銀行賬戶。監護人在代理孩子辦理業務時，不僅要出示孩子和監護人的證件還應出具戶口薄或公安局等能證明監護人關系的相關證明，即可辦理。

    貼號: 99

    網友: 留言板

    標題: 上次從ATM里取錢結果還沒等我把取出的錢點清楚我的卡就被吞了，你們多長時間就會吞卡，就不能時間長點？

    問題: 上次從ATM里取錢結果還沒等我把取出的錢點清楚我的卡就被吞了，你們多長時間就會吞卡，就不能時間長點？

    嘉賓答復: 您好，感謝您對工商銀行的關注。我行ATM機等待時間為30秒，為了客戶的卡片安全，如果吐卡后30秒不進行繼續操作，機器就會將卡片吞回，建議客戶取完錢以后先將卡片取回，再清點現金。

    貼號: 46

    網友: 留言板

    標題: 毛行長，您好！

    問題: 毛行長，您好！

    第26個問題“急求行長介入：換零錢”，麻煩您幫忙介入解決下，多謝！

    嘉賓答復: 人民幣各幣種、券別的投放計劃是由人民銀行青島市中心支行決定，商業銀行是按計劃投放市場。近幾年，青島工行20元以下零輔幣基本能滿足網點的需求與保障供應。對網民提出的1角紙幣問題,目前一角紙幣雖然沒有退出流通市場，但是按照人民銀行投放計劃，青島地區只是投放1角硬幣，且1角硬幣將逐步替代1角紙幣。我們已于3月21日與網民取得聯系，在了解網民的需求和用途后，我們為其兌換了5000元1角硬幣。