????4月5日下午,市民王先生在做完筆記本電腦檢測后,再次來到位于賽博數碼廣場的和雍科技有限公司,并要求退貨。

????王先生告訴記者,3月31日,他來到賽博數碼廣場,在逛過了幾家筆記本電腦門店后,走入了位于數碼廣場五樓的和雍科技有限公司。經過對比,王先生發現該公司宏基品牌的電腦,比其他門店的同類電腦要便宜200元左右,于是他就在該公司以3950元的價格,購買了這款筆記本電腦。

????而就在這個過程中,銷售人員卻“實在”地告訴他,他所購買的這款筆記本電腦,返修率很高,容易出故障,同時也向王先生推薦了另一品牌的一款電腦。由于王先生對其他品牌電腦并不了解,所以堅持了最初的決定。

????王先生買下電腦之后,工作人員以“裝機”的名義,把一個U盤插在了電腦上,開始安裝電腦系統。而就在這個過程中,王先生就發現電腦運行得似乎有些慢,于是與店家協商換了一臺。

????讓王先生沒想到的是,更換后的電腦在帶回家之后,仍然運行得很慢。而且,王先生上網搜索發現,該品牌電腦本身自帶系統,根本無需重新安裝。“他們是不是對電腦做了什么手腳?還是這臺電腦質量不行?”帶著疑慮,王先生于5日帶著電腦找到了宏基筆記本電腦的售后維修站點。

????據售后維修站點出具的檢測鑒定單顯示,該筆記本電腦的硬盤部分有“壞道”。據專業人士解釋,“硬盤壞道”可以說是硬盤致命性故障,而這一故障,常出現在硬盤的長時間使用之后。王先生買的電腦,之所以運行緩慢,也是由于硬盤壞道造成。

????5日下午,記者來到位于賽博數碼廣場五樓的和雍科技有限公司,王先生正與和雍科技的經理劉洋就筆記本電腦的退換問題進行交涉。王先生堅決要求退換全部3950元的購機費,而劉經理稱,經該公司維修部檢測發現,王先生購買的筆記本電腦上有劃痕,王先生要先把電腦外殼換掉才能退款。

????最后在賽博數碼廣場客服中心的調解下,經雙方協商決定,由和雍科技有限公司退還王先生3900元的購機款。(記者　劉德峰　實習生　李澤熙)