????冰箱門在無外力作用的情況下突然掉落，砸在正在擦地的劉女士身上，劉女士腰部被砸傷，經檢查須在家休息一周。劉女士聯系了冰箱的售后，售后卻一直未積極給出解決方案。

????4月4日，劉女士在家中跪著擦地板時，一個大件物品突然砸向劉女士，隨后她腰部傳來一陣劇痛。劉女士回頭一看，才發現砸傷自己的居然是新飛冰箱的上側門。隨后，在家人的陪伴下，劉女士來到洪都中醫院進行檢查，經診斷，醫生建議劉女士在家休息一周。

????冰箱門整個脫落，這讓劉女士和家人對這臺新飛牌冰箱的質量產生極大懷疑。劉女士告訴記者，冰箱買來只有一年左右，而且平時都只是正常地使用，冰箱門并沒有受到外力，為什么會突然脫落？讓她十分不解。

????劉女士表示，在冰箱門脫落后，她便打電話通知了售后維修部門。但是，新飛冰箱的售后人員只表示會對冰箱進行維修，對受傷的她卻不聞不問，這讓她十分氣憤，“我本身是做生意的，因為被砸傷沒法去做事，每天都要損失一部分收入。現在冰箱的售后拖了一周也沒給我個說法。”

????12日，記者陪劉女士來到位于青山南路的新飛冰箱南昌售后總部。新飛總部駐外代表董先生告訴記者，他們并非在拖延時間，而是需要按照公司規定逐步向上反映，“這幾天我們已經將脫落的冰箱照片以及具體情況發至新飛冰箱全國總部，總部表示可以為劉女士更換一款高檔冰箱，并賠償劉女士的看病費用。”

????對此，劉女士表示不能接受。經記者協調，董先生現場再次向其全國總部致電反饋情況，最終，雙方達成一致意見，新飛冰箱售后為劉女士更換一臺同等價位的冰箱，同時賠償其2000元。(記者張瑞哲)