????業余時間步行,搜集路線信息

????王海娟是青島宏達巴士公司304路線的一名乘務員,從事乘務員工作24年。王海娟告訴記者,她所在的304路線途經島城眾多的旅游景點,外地游客較多,而沿途許多景點又可以從好幾個站點下車,“剛開始有的時候乘客問我在哪一站下車到景點的距離最近?我只能回答不知道?！?/p>

????為了能回答乘客的問題,王海娟決定發動車隊的乘務員一起繪制一份“超詳地圖”,把304路車沿線的各個景點地址、門票價格、開放時間以及沿途各個主要交通樞紐的車輛首末車時間、沿途各個單位的地址電話等整理到一起?！捌綍r要上班,搜集這些內容只能利用業余時間?！蓖鹾＞暾f,她們每天要走兩三個小時,走了半個多月的時間才將304路車沿途的大街與小巷走遍。為了讓乘客下車后到目的地少走幾步,王海娟還將兩站中間難以目測距離的單位和景點,一步一步量出來:從徐家麥島公交車站到極地海洋世界要過兩個路口,走1520步,花12分鐘；從王家麥島公交車站到極地海洋世界則要過3個路口,走1250步,花10分鐘……

????三上小魚山用腳丈量最近路線

????“有的景點可以從好幾個車站下車,乘客想知道哪個車站下車最近。”王海娟稱,為了能讓乘客少走彎路,在丈量過程中,她曾用了兩個小時,分別從大學路、魯迅公園、海水浴場三個方向走到小魚山公園,就想為乘客尋找一條最近最省力的路線從海水浴場到小魚山最近,而從大學路到小魚山坡度最小,非常適合老人和孩子行走。

????“在丈量的時候,最害怕有人和我說話,一說話步數就忘了,就得重新再來?！蓖鹾＞暾f,有時候為了量出步數,她要走好幾遍才能記錄下來。全部丈量完后,王海娟將所有的內容整理成了一個小冊子,由路隊打印后分發給了所有304路線乘務員。王海娟每年還將其中的內容制成便民卡,每年自費印制2000張發放給外地乘客。除了熟記304路線周邊的景點等,王海娟還將島城140多條公交線路的首末車時間和起始站點熟記于心,并自學了英語、啞語知識,面對國外友人和特需乘客時也能展示青島公交乘務員的風采。

????自制移動窗簾,為乘客擋陽光

????每年的夏季是青島的旅游季節,外地游客比較多,很多人會到嶗山

????24年來,王海娟被乘客贊譽為“百條線路一口清”、“問不倒”、“活地圖”、“島城景點通”等,還先后被評為青島市“精神文明建設先進個人”和青島市首批“工人先鋒號”先進個人等榮譽稱號,今年王海娟更是被提名為青島市勞動模范候選人。