????旅客辦理掛失補辦手續時，需提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱。旅客如不能提供購票時所使用的有效身份證件原件，可按規定到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后辦理。

????車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，新車票票面標記“掛失補”字樣。原車票已經改簽的按改簽后的車票辦理掛失補辦手續。新車票發售后，原車票失效，新車票不能改簽。超出規定時間提出掛失補辦的、原車票已經退票的、已經掛失補辦的，以上三種情況，不辦理掛失補辦手續。

????旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。

????旅客在乘車前辦理“掛失補”車票退票手續時，在購票地車站或票面發站辦理，按規定核收退票費。異地辦理車票掛失補辦手續，旅客購買新車票時，按規定核收異地售票手續費。

????鐵路部門提醒旅客，為規范實名制購票乘車秩序，在進站驗票時，票、證、人不一致的，按無票處理。請旅客憑證購票，妥善保管車票，持本人有效身份證件原件進站乘車，不購買他人車票，以免影響出行或造成不必要的損失。（青島新聞網記者 孫璐璐）