????7月19日晚，魏女士從黃島一家大型商場的百麗專柜買了一雙夏日涼鞋，20日穿了一天發(fā)現(xiàn)鞋幫有磨損破皮現(xiàn)象，7月21日魏女士去店家詢問要求退款，但商家答復(fù)是人為原因，不予退換，但可以修，并在價(jià)錢上給一定折扣。

????魏女士說鞋的原價(jià)是799元，打折后是329元。第二天，魏女士穿著新買的涼鞋上班，晚上下班時(shí)發(fā)現(xiàn)這雙鞋的鞋幫出現(xiàn)了磨損破皮的現(xiàn)象，魏女士認(rèn)為鞋子才穿一天就有這種破皮是有質(zhì)量問

????21日，魏女士帶著鞋子來到店家要求退貨，“工作人員看了鞋子后說，出現(xiàn)這種狀況是人為原因，不在三包規(guī)定內(nèi)，不予退換，只能給我維修。”但是魏女士堅(jiān)持認(rèn)為是質(zhì)量問題，要求退貨，為此魏女士等了兩個(gè)多小時(shí)，還是沒能退貨。

????“這么貴的鞋子應(yīng)該有較高的質(zhì)量保證，我在上下樓梯時(shí)可能會(huì)碰到鞋子邊緣，但是只穿了一天磨損破皮就這么嚴(yán)重，實(shí)在不能接受，我也沒有時(shí)間去做鑒定。”魏女士說。

????事后，記者聯(lián)系到這家百麗店，工作人員說：“磨損是人為原因造成的，鞋跟周圍也全包著皮革非常脆弱，稍微磨到就會(huì)破皮。我們要求去做質(zhì)量鑒定，魏女士沒有同意，無法按照三包規(guī)定來為其退換貨。”

????最后店主同意退50元錢并進(jìn)行免費(fèi)維修。對(duì)此消協(xié)工作人員表示，在鞋子七天的三包期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，顧客可以要求免費(fèi)退換貨，如果雙方對(duì)鞋子出現(xiàn)的問題是否是質(zhì)量問題有分歧，那么就可以找第三方對(duì)鞋子進(jìn)行質(zhì)量鑒定。