????市民經女報介入獲得退款

????7月23日，報道王女士家的格蘭仕空調新機沒氟事件。格蘭仕售后人員當時稱，空調沒氟是賣場安裝工安裝不慎所致，與格蘭仕廠家無關。

????23日，格蘭仕空調濟南辦事處一羅姓負責人稱，銷售人員對技術不是太懂，出現問題后首先想到的是安裝問題，這個問題不要太過追究。由于運輸問題，空調都存在損壞概率，“我們會積極處理此事”。下午5點左右，王女士打來電話說在女報的介入下，已經獲得退款。

????但當天，市民惠先生向女報反映，自家新買的格蘭仕空調間歇性不制冷，出風口經常漏水，有一回還掉了冰渣子。

????空調出風口淌水又掉冰

????據悉，今年6月15日，惠先生花2599元購買了一臺格蘭仕壁掛式空調。16日下午，賣場工作人員上門安裝完成，經測試，空調工作正常。

????惠先生說，根據他的要求，空調排水口安在室內，下面放置一個塑料桶接冷凝水。當天夜里，他打開空調，當時運行正常。“第二天凌晨5點左右，我被熱醒，發現空調不能制冷，排水口也不再排水，我隨即關閉空調。當天再打開空調時，通風口處開始漏水，水流不小。半個多小時后，漏水才停止。”

????6月17日，賣場工作人員上門檢修后稱空調沒有問題。一周內，賣場工作人員又連續兩次上門，均稱空調正常。

????在這期間，空調出風口又數次出現漏水現象。7月19日上午，空調出風口再次漏水。“我在空調下面放了一個塑料盆，三個小時就接了快一升水。”惠先生說，他還發現有冰渣子伴隨著水滴落下，冰渣子約有小拇指甲大小。

????空調漏水掉冰屬正常故障

????23日下午，記者致電格蘭仕空調濟南售后。一名工作人員解釋，空調漏水與掉冰屬于正常故障。排水管漏水有可能是安裝角度問題，排水管本應向下保證水排出，如果安裝不慎將排水管抬高，有可能排水管倒灌導致出風口漏水。掉冰屬于空調出風口結霜，有可能是因為空調漏氟。

????隨后，一名自稱格蘭仕空調濟南辦事處的羅姓負責人稱：“我技術方面比較懂，漏水最有可能的原因是安裝過程中將排水管憋住了，空調在制冷狀況下水排不出去，滿了才會漏水。用戶反映的情況還需要核實再進行處理。”(見習記者 謝新奧 記者 匡名梅)