????自小米開放購買后，各種活動輪番登場，標準版也終于放下“高貴”的身段，甚至最低降到1599元。但是這也無法掩蓋小米手機的質量問題，無論是微博還是論壇上，用戶抱怨手機質量問題的消息依舊層出不窮，已經成為困擾小米手機的“阿特留斯之踵”。

圖1：使用三天就出現了問題

????自小米手機問世以來，一直以高性價比作為自己的賣點，并依靠營銷手段吸引了大部分收入不高和學生用戶。這類用戶往往是用自己資產中很大的一部分去買一部手機，但手機出現問題時，那種失望的心情可想而知。

圖2：小米手機一小時死機四次

????小米死機的問題絕不是個案，而且死機的頻率也令人無法接受。有用戶反映一小時死機多達四次，已經嚴重影響了正常的使用。而用戶在微博上反應問題卻得不到小米公司的回復，這讓該網友十分憤怒，憤而指責小米公司和雷軍做企業沒有良心和該有的態度。用戶的憤怒不是毫無道理，自從小米手機投入市場以來，對其質量的質疑就從來沒有停止過。隨著大批問題手機的出現，也證明該質疑并非空穴來風。之后隨著網友的爆料和檢修報告的出爐，已經可以確認小米在質量上確實存在一定的缺陷。

圖3：反應問題得不到回復

????但小米在這個問題的處理上卻讓人失望，先是聲稱是系統和軟件沖突試圖轉移視聽;之后雖然承認存在黑屏死機問題，但仍然堅稱出現故障時小概率事件。在售后方面小米公司做的也并不能讓人滿意。漫長的返修時間和總是無人接聽的客服熱線都在消磨著用戶的耐心。而號稱投資重金部署的小米之家也廣為詬病，服務態度差，無人理睬顧客的現象屢有發生。小米手機從質量到服務都給人言過其實的感覺，只是依靠營銷手段和炒作。但是公司和產品能否成功，最終是要以硬實力來說話，小米如果不能勇敢的去承認自身的問題，迅速做出改變，遲早會被市場競爭所淘汰，米2前景堪憂。