????華怡美容的網站上,有大量宣傳手術成功的照片。

????讀者報料:近日,煙臺的艾女士(化名)稱,為了讓自己看起來年輕些,今年4月份在煙臺華怡醫學美容醫院(以下簡稱華怡美容)做了臉部美容,做完美容后牙疼、嘴里發苦,左右嘴角留下兩個花生米大小的痘痘,臉頰和眼睛有時腫得很厲害。艾女士說,從做完手術,她再也沒笑過,醫院的態度也讓她氣不過。做完美容,朋友說她“變形”了

????愛美之心人皆有之,事業有成家庭幸福的艾女士想讓自己更年輕一點,在朋友的介紹下,今年4月28日在煙臺華怡醫學美容醫院做了臉部美容,共花費2.3萬元。

????“做完了之后就覺得不舒服,幾天后牙疼,嘴里發苦,吃東西也難受……”一見到記者,艾女士就拉著記者的手,讓記者摸一下她嘴兩邊留下的痘痘。艾女士左右嘴角的兩個痘痘約有花生米大小,很硬。艾女士說,她現在說話嘴都不好使,臉頰和眼睛有時候腫得厲害。一開始她以為自己的腎不好,特意去醫院做了檢查,檢查結果是腎沒事。艾女士推斷說,她的臉肯定是做美容做壞了,她懷疑華怡美容給她用了假藥,要不然怎么會出現這種情況。

????艾女士說,她現在非常痛苦,自從做完美容后,她都不敢面對朋友,美容后的一個多月,她每天都躲在家里,可是有些應酬聚會又不得不去,每次聽到朋友驚訝地喊“你臉怎么了”,她都難受得不行。

????艾女士說,美容美成現在這個樣子,朋友都說她“變形”了,好朋友都不敢認她。退了錢后,華怡美容不管了

????4月28日做完手術后出現不適,艾女士就開始給華怡美容打電話反映。艾女士說,一開始她的想法很簡單,華怡美容給她做美容做壞了,那么把手術費退給她,另外幫她修復好就行。可是華怡美容后期的做法讓她非常氣憤,她覺得無法容忍。

????艾女士說,在溝通的過程中,華怡美容客服部的由主任說,退費需要該院的高明國教授鑒定一下,要是真的做壞了就給退費。7月18日,艾女士見到了高教授,艾女士說高教授看了她臉上的痘痘后說可以給她修復好。隨后由主任就給她辦理了退費手續,并簽了一份退費協議。協議簽好后兩三天,華怡美容把2.3萬元手術費退給了她,隨后她去醫院要求做修復。令艾女士難以接受的是,本來說可以給她修復,可是手術費退了之后,院方的答復變成了不用修復,休息一段時間就好了,還說修復有風險,如果要做修復,還需要再交錢。

????艾女士說,華怡美容把她的臉做壞了,一開始她也不想跟醫院折騰,只是想把錢退了,把臉修復好了就行。可是沒想到醫院退費后就變臉了,讓她非常生氣。現在艾女士的要求是,她要找其他美容醫院進行修復,費用由華怡美容承擔,因美容造成的一切損失都需要華怡美容賠付。復查結果,注射材料引起的

????8月10日,華怡美容的由主任向記者介紹了院方對此事的處理過程。由主任說,4月28日,艾女士做了臉部美容項目,之后曾多次對艾女士進行回訪,也邀請艾女士到醫院再檢查,可艾女士并沒有到醫院進行復查。由主任說,艾女士一開始反映說美容后牙疼、嘴里苦澀、嘴唇邊有兩個痘痘,因為美容一般不會影響到牙齒,因此也無法判斷是什么情況。直到7月18日,雙方多次溝通后,艾女士才來到醫院接受高明國教授的檢查,發現嘴邊有兩個大痘痘,是注射材料引起的。高教授告訴艾女士可以修復,把大塊的材料分散開。但艾女士要求退費,當時約定退費就不能修復,不退款可以保證修復好,艾女士同意了,醫院就把美容所花費的2.3萬元打到了艾女士的卡上。

????最后由主任向記者表示,他們可以免費為艾女士進行修復,如果艾女士不滿意華怡美容的專家,可以請艾女士所注射的膠原蛋白廠家的專家來做修復,所有費用由華怡美容承擔。但艾女士到其他醫院做修復,因涉及到手術風險等方面的原因,他們無法承擔費用。 □相關新聞華怡低俗廣告遭網友指責

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