2009年，上島咖啡翰林店儲值卡被莫名停用；2011年，上島咖啡金牛店易主儲值卡變廢卡；2012年，上島咖啡朝山街店易主千元儲值卡成廢卡……近幾年，上島咖啡頻現“儲值卡門”。近日，市民徐先生稱在“上島咖啡華聯店”又遭遇了加盟店易主儲值卡變廢。業內人士直指上島咖啡加盟管理體系混亂。

山東上島咖啡相關負責人稱，其華聯店兩三年前就已取消加盟合同。針對加盟店獨立經營之亂，上島咖啡方面正試點整合會員系統，而亂象產生或與有關加盟的法律規定不完善有關。

上島咖啡陷“儲值卡門”

市民徐先生表示，他是“上島咖啡華聯店”的老客戶，2011年底，他在該店辦理了一張價值1000元的儲值卡。近期去消費卻發現店面易主了：“服務員還是那些服務員，但店老板換了，店名也改了，儲值卡不能用了！”

徐先生有些懵了，他的儲值卡只消費了兩三次，里邊至少還有600元余額。“在這家上島咖啡的消費記錄我都保留著”。徐先生找到易主之后的店面負責人，“他們說交接的時候并沒有我的會員信息”。據了解，易主之后的店面與上島咖啡已無任何關系。其工作人員稱，徐先生的儲值卡問題只能找之前的店面老板解決。

徐先生稱他的遭遇并非個例。公開報道顯示，僅濟南地區，2011年9月，上島咖啡金牛店易主儲值卡變廢卡；2012年3月，上島咖啡朝山街店易主千元儲值卡成廢卡；在更早的2009年，上島咖啡翰林店的消費卡被莫名停用……在濟南之外，2011年6月，北京西單美爵酒店上島咖啡店停業高價儲值卡不能用；上海上島咖啡加盟店關閉導致儲值卡變廢的事件也同樣上演……

華聯店兩三年前已取消？

8月28日下午，記者聯系到山東上島咖啡餐飲管理有限公司(簡稱山東上島咖啡)相關負責人尹先生。尹先生起初將位于經二緯十一路的上島咖啡華聯店錯聽成陽光100店，而恰巧該陽光100店正發生著有關儲值卡的糾紛。“卡是分店單獨發行的，會員信息并沒有聯網”。

而對于徐先生所稱的“上島咖啡華聯店”，尹先生表示，該店在兩三年前就已與山東上島咖啡解除了加盟合同。而在8月28日上午，記者采訪位于經二緯十一路該易主后的咖啡店時，工作人員一接電話首先自報“你好，上島咖啡”，而且其相關負責人也表示，該店確從之前的上島咖啡接手，至今時間不長，“服務人員也全都是以前上島咖啡的”。

因徐先生所稱“上島咖啡華聯店”原負責人已無從尋找，其是否打著“上島咖啡”名義私發儲值卡無法查證。尹先生表示，若經查實取消加盟合同后的店面仍打著“上島咖啡”的名義，則構成侵權。

上島咖啡加盟管理混亂

相關專業人士表示，無論“上島咖啡華聯店”是否被取消加盟權，徐先生等的遭遇都說明了上島咖啡在加盟管理方面的混亂。之前，記者報道上島咖啡其他門店儲值卡風波時，山東上島咖啡相關工作人員表示，上島咖啡旗下的加盟店是獨立經營的，其促銷方式與總部無關，“在哪個店買的卡在哪個店消費，每個店都是獨立的。”

據媒體報道，上島咖啡加盟店有總部統一簽發的儲值卡，但各地加盟店為了謀利，私自推出專屬本店的儲值卡。“從管理和商業的角度講，上島咖啡總部應該負有連帶責任，因為是總部疏于管理才導致這種情況發生，不管是負主責還是次責，上島總部肯定要有責任。”著名特許經營專家李維華之前接受采訪時也表示。

8月28日，山東上島咖啡相關負責人尹先生坦承因“有關加盟的法律規定不完善”，獨立經營的加盟店的確存在私發儲值卡的情況。目前，上島咖啡總部方面正在試點整合會員系統以解決相關亂象。對于上島咖啡儲值卡及加盟問題本報將繼續關注