新買格力空調第一次用就出問題 售后"無人管"
????連日來的高溫和一臺許久得不到維修的格力空調讓入住新居的陳先生煩上加煩。8月24日，本報接到讀者陳先生求助的電話，他為新居所購置的空調在第一次使用中就遇到一些問題，試圖聯系售后一個月了，仍無法得到妥善處理。
????剛入住新房空調就出故障
????入住新裝修房子本該是件高興的事，然而陳先生卻遇到了一些麻煩。他家的格力空調在第一次使用時就出現無法制冷和不定時自動停機的問題。陳先生多次聯系該
品牌的維修人員解決處理未果。萬般無奈，只好向本報熱線求助。
????據悉，這臺格力空調是2011年底陳先生為其在陽光·美墅新居安裝的。陳先生說：“因為格力空調是大品牌，所以他比較放心。安裝的時候天氣不是夏天，我只簡單地試了試啟動，以為沒什么問題。這是我買的空調中最貴的一臺，誰知道第一次使用就壞了?！标愊壬嬖V記者，因為身體原因，他特別需要涼爽的環境，而空調出問題給他的生活帶來了不便。
????多次撥打售后電話無法接通
????“格力的售后維修電話一直聯系不上?！标愊壬嬖V記者。
????由于始終無法聯系上廠家售后人員，陳先生只好向出售空調的經銷商求助。8月初，陳先生終于等來了自稱格力方面的維修人員。經過一番檢查，該維修人員表示對陳先生的空調遇到的問題無能為力，并表示會反饋給相關部門。然而，在此后的十多天里，再也沒有維修人員上門，陳先生也再聯系不上該維修人員。又是十多天的等待，終于在8月24日晚，陳先生又盼來了兩名自稱格力方面的維修人員，依然是經過一番維修，這兩名維修人員也表示對陳先生的空調問題無能為力，同樣表示會盡快予以反饋。問題依然沒得到解決。
????8月24日~27日期間，記者在正常上班時間，帶著疑問多次撥打了格力4008365315的全國售后電話，電話始終處于忙音無法接通。記者也無法通過格力公布的其他公共渠道聯系上售后人員。陳先生所遇到的情況是否屬于個案？記者通過搜索關鍵詞，發現不少網友都反映格力售后電話接通難的問題。
????記者介入3天后空調得到維修
????記者隨后通過媒體渠道聯系到格力福州分公司的相關負責人，該負責人表示會盡快安排售后處理陳先生的問題。8月27日早晨陳先生接到了格力售后人員的電話。該售后人員向陳先生表示，格力方面從沒接到關于陳先生的問題反饋，也從未派出過維修人員。為什么維修一臺空調會這么困難？記者經過調查走訪，據一名不愿意透露姓名的業內人士爆料，許多家電品牌福州地區的銷售與售后卻是各自分開經營，維修部門要自負盈虧，因此銷售部門銷售出去的產品不是都能得到維修部門的支持，同時這也意味著經銷商無法得到品牌的支持，一旦銷售出去的空調出現問題，經銷商就得自掏腰包為維修空調“二次買單”，這也許是陳先生的空調故障遲遲無法得到維修的原因。
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