????8月中旬，東莞虎門鎮的陳先生在家附近的歡心百貨用40元買了一個金勇牌電熱水壺。9月6日，陳先生用新水壺燒水，可不一會兒，陳先生發現地板竟然被燒裂了，電熱水壺也不通電。于是陳先生拿起電熱水壺一看，發現底殼已熔掉，并露出一個大洞，地板上盡是電熱水壺底殼的銀灰色粉末。

????“質量也太差了，買來總共就燒了三四次水，全部時間加起來還不夠兩個小時。”陳先生疑惑，“也不知它的底殼是用什么東西做的，燒出的銀灰色粉末就像泥土，買的時候超市也沒有給我說明書、保修卡什么的。”

????9月10日，記者撥通了金勇電熱鍋廠家相關負責人黃先生的電話，其表示：“你可以拿到商家那里去換，然后商家再退到我們這邊來，關于你說的沒有質量合格證、說明書、保修卡之類的問題，我們畢竟還是小廠家嘛。”

????于是陳先生將電熱水壺拿到歡心百貨，老板看了一下，什么也沒說就給陳先生換了一個新的，“商家的態度還是蠻誠懇的。”陳先生說。

????記者在此提醒廣大消費者，購買家電時，請注意商品是否具有3C認證，并向商家了解清楚售后保修的細則，避免不必要的麻煩。（記者 魏偉）