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消費者網購九牧花灑無發票 索要三次均遭拒

來源:上海青年報 2012-10-11 15:02:46

????市民嚴女士投訴:近日,我從齊家網買了一個“九牧”的花灑,但在收到貨后才發現商家沒有開發票,只有一張保修卡且上面還沒有注明具體的保修日期。隨后,我打電話向九牧的售后索要發票,當時對方稱會在兩三天后將發票快遞給我,但兩三天的時間過去了,發票卻還是沒能收到。我就再打電話過去詢問,對方稱還要再等兩天,結果和之前一樣,發票還是沒有收到。當我第三次打電話給對方時,對方的態度十分惡劣,我現在只想要一個說法,為什么我之前在齊家網購買的其他產品都有正規發票,唯獨九牧沒有?

????記者 朱迪 反饋:記者接到嚴女士的投訴后,負責此事的九牧方面工作人員解釋稱,由于開發票需要消費者另支付4%的增值稅,而嚴女士在購商品的時候并沒有備注說明要發票,作為九牧方面也沒有盡到提醒消費者的義務。最終,九牧方面還是無償將發票開給了嚴女士,并且向她表示抱歉。

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