知道真相的李女士，在9月4日上午撥打了鷹牌衛浴的售后電話，反映了自己家里所遭遇的情況，并得到了廠家的積極處理。

    當天，廠家就派了技術人員到現場進行了查看，并表示確實是他們產品的質量問題，會盡快向領導匯報一定給予抓緊時間解決。

    據李女士講述，測量之后鷹牌衛浴的這位經理表示可以由他們負責請人將李女士家里被浸泡壞的門和家具給予修復，地板徹底泡壞的給予換新，能用的就

    “我們不是漫天要價，因為我地板和家具的購買發票都在，加起來算算就有這個數了，加上我的那些名人字畫。我要求賠償五萬塊也是合理的。”李女士對鷹牌衛浴的賠償方案表示不滿意。而鷹牌衛浴相關負責人也表示不可能賠償李女士五萬元。

    鷹牌衛浴與李女士就賠償問題達不成一致意見并表示：李女士也負有次要責任，他們只能賠償2.5萬元。

    李女士向記者大倒苦水，“他們說贈送的那個水閥并不是鷹牌的 ，而是別的雜牌子的，所以責任不在他們。可我購買時，是鷹牌衛浴贈送的水閥，我當然以為也是鷹牌的了。誰知道居然不是鷹牌的。”

    而鷹牌衛浴的孫經理告訴記者：“說實話，本來這件事的責任并不全在于我們，李女士也負有責任。當初安裝時，我們就說過這是贈送的，讓她最好購買一個正規的水閥。但她還是堅持用了贈送的。而且長時間不在家居住，如果她能及時關死水閘，或者經常回家檢查房子，也就不會損失這么嚴重。況且，她說的五萬元損失是將字畫也包括在內，這些字畫的價值到底是多少也是個疑問。”