中國鐵路客戶服務中心正小范圍推行“會員制”，100元車票最多可換800積分。中國鐵路客戶服務中心（以下簡稱“12306”）客服人員向記者證實，參與“鐵路旅客服務質量問卷網上有獎調查”并獲獎的旅客已獲積分成為會員。

    昨日，記者拿到《鐵路客戶服務中心會員須知》（以下簡稱“須知”），12306客服證實該文件存在。但12306客服稱，沒有接到會員計劃向所有旅客全面推開的通知。

    “須知”稱，鐵路會員從低到高分別為普通會員、銀卡會員、金卡會員和白金卡會員，不同會員購票乘車將獲3、5、6、8等不同倍數積分。

    乘車積分的計算公式為：乘車積分=票面票價×會員等級積分倍數×票價折算系數。

    據悉，不打折的票折算系數為1，折扣率大于等于90%時，折算系數為0.8。折扣率大于等于70%小于90%時，折算系數為0.5。折扣率小于70%時，折算系數為0。依此可算出，100元火車票，最多可換800分。

    據悉，累計達到3萬—10萬積分為銀卡會員，10萬—30萬積分為金卡會員，30萬積分以上為白金卡會員。

    會員賬戶消費積分累計達10000分，即具備首次兌換資格，兌換時1積分相當于0.01元。

    消費積分可用于兌換鐵路所有列車車票（國際旅客列車、往返香港的旅客列車及網站限定列車車次除外）、鐵路增值服務或延伸服務。

    但12306客服昨日表示，一些熱門車次車票無法兌換。對此，北京交通大學教授趙堅認為，從積分不能兌換熱門車次來看，積分兌換主要針對高鐵和動車這部分客座利用率低的車次。乘坐高鐵和動車的商務人士將成為常旅客計劃的受益人群。