鐘先生的手機被“診斷”為“過度維修”，但他的是新機，根本沒修過。

????在諾基亞專賣店買的新手機，次日出故障，送檢修卻被告知“手機主板過度維修”。近日，市民鐘先生遇到這樣一件煩心事，他懷疑專賣店賣“翻新機”。目前，雖然手機還在保修期內，但是，諾基亞客服方卻因“手機主板過度維修”而不愿意免費維修，而專賣店把責任推給諾基亞客服。

????手機買來第二天通話不清

????9月25日，鐘先生在番禺橋東路48號諾基亞手機（駿和）專賣店選購了一款手機，售價3199元。鐘先生說，當時他向專賣店索要發票，遭到拒絕，只給了他一張“商品質量保證單”。商品質量保證單上顯示，如果廠家檢測到質量出問題，顧客自購機日起七日內包退，十五日包換，一年保修。

????可沒想到，次日，鐘先生打電話時，發現手機通話不清，“只能聽到對方說話，對方不能聽到我說話?！辩娤壬f，由于自己跑業務，非常忙，直到10月2日才抽出空，找到專賣店。專賣店讓他找位于橋東路40號的諾基亞客服中心。客服中心工作人員告訴他，要送廠家檢測，15天后才有結果。

????客服不保修賣場推責

????10月19日，看到檢測結果的鐘先生大吃一驚，檢測結果顯示：“手機主板過度維修，報主板價格1700元”，雖然在保修期內，但不能保修。“我新買的手機，怎么就過度維修了呢，我一次也沒修過，即使要修，我也找客服中心保修呀?！辩娤壬鷳岩?，他買到翻新機，可他找商家，商家把他推給客服中心，客服中心又稱要修，就要交1700元。

????諾基亞稱可提供特殊保修

????昨日中午11時45分許，記者同鐘先生來到番禺橋東路的駿和手機諾基亞專賣店，店員立即將鐘先生引到不遠處的諾基亞客服中心?？头行姆Q，已經反映給廠家，讓記者一行等半個小時。半小時后，工作人員讓記者留下聯系方式，有工作人員會聯系記者。

????昨日下午4時許，記者致電諾基亞手機服務熱線4008800123，客服讓記者將采訪函發傳真到公司，可記者兩次撥打官方公布的傳真號均無響應。昨日下午5時許，客服中心回復稱，手機送廠家檢測時，有拍照，鐘先生買手機的時間確實比較短，可以給鐘先生做特殊保修處理，但鐘先生不接受。

????律師：消費者可索要雙倍賠償

????廣東勝倫律師事務所律師陸宇星認為，經銷商的行為已構成欺詐，《消費者權益保護法》規定，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。鐘先生可直接向手機經銷商要求雙倍索賠。在協商不成的情況下，可撥打12315投訴或向當地人民法院提起訴訟，以維護自身的合法權益。（記者 羅陽輝）