購買新腦白金禮盒后獲贈積分券，已達到兌換贈品額度，跑了三趟仍未領到相應贈品，對此，消費者何女士感到“非常鬧心”。

何女士告訴記者，9月18日，她在家家悅超市會展中心店購買兩盒新腦白金禮盒。根據上面的積分說明，何女士可以兌換贈品。但她三領贈品未果。

11月15日14：00，針對消費者的質疑，腦白金全國售后服務電話一名工作人員告訴記者，在每盒產品內的產品卡上，都附帶有各個城市兌換贈品的指定地址與聯系方式。消費者可自行前去兌換。

15日17：00左右，該超市一位王姓工作人員回復記者，未給何女士作出及時解釋，是因前期超市方面也不了解該產品贈送活動詳情，接到反映后，已與何女士取得聯系，可幫她代領贈品。同時，超市方面正聯系腦白金總部，考慮將一部分贈品放在超市，以方便消費者兌換。

第一次：10月17日，超市前臺工作人員稱是因為沒有攜帶家家悅超市的購物小票；

第二次：10月18日，家家悅人員稱請示后電話通知；

第三次：家家悅人員給了廠家兌換贈品專線讓她自行兌換。(實習生 劉萍萍 記者 胡磊)