政府部門危機應對解決方案
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????青島新聞網網絡輿情監測系統 ??? ????一、政府輿情背景概述 ????技術的不斷變革使媒體傳播發生深刻的革命，互聯網等新興媒體正經歷著從傳播方式到內容的雙重變化。新的傳播方式使新媒體展現出強大的社會影響力，對于民眾生活、社會結構乃至整個社會的發展都產生了巨大的作用。從"5.12"汶川特大地震中傳統媒體與新媒體的充分聯動，到"7.23"甬溫線特別重大鐵路交通事故中微博發揮的重要作用，再到2012年此起彼伏的社會群體事件。新媒體所具有的強大傳播功能和輿論影響力，正在廣泛而深刻地影響著我國經濟民生和社會管理方式。 ????隨著網絡技術的普及，互聯網已經成為一個不可忽視的輿論宣傳陣地，凸顯網絡輿情的重要性。網絡輿論熱點層出不窮，各種突發性事件都是通過互聯網第一時間擴大傳播。互聯網已經成為政府了解社情民意的直接渠道，也是新形勢下政府的重要輿論陣地。因此，網絡輿論一旦被錯誤地控制和引導，將成為影響社會穩定的重大隱患。如何應對網絡輿情，目前正在考驗著我國各級政府，獲取并分析網絡輿情已經成為行政部門決策的重要依據。 ????二、系統介紹 ????青島新聞網輿情監測系統能夠精準定向采集互聯網海量輿情信息，從中快速探測和識別話題熱點和敏感話題；并且對獲取的信息進行全面搜索、主題監測、話題聚焦、相關信息推薦；用戶自定義輿情關注，為輿情研判提供時間趨勢、傳播途徑、話題演化等工具，統計輿情信息，生成輿情報告。 ????1、監控范圍：
????2）及時性
????全球近5000個網站、論壇、博客等。 ????2、監控要求： ????1）全面性 ????系統需要7*24小時不間斷的進行監控，不遺漏任何一個時間點。 ????對于監控的及時性要求非常高，一般要求從輿情信息發現起，不超過2小時。影響重大的輿情信息要求更高，從輿情信息出現起到系統預警處理完畢，中間需要經過及時發現、分析確認、上報、預警通知等許多過程，這就要求我們需要能夠盡早發現、及時發現，高效準確的分析判斷，以便為后續的處理贏取時間。 ????3）準確性 ????需要系統能夠提供盡可能準確地定位和判斷，能夠提供準確的輿情信息源、源地址、信息內容、事件發生時間、事件證據等。事件內容必須是和集美區相關。 ????3、去重 ???同一負面輿情信息只需要監控和報告一次，避免重復報告。 ????4、分類 ????對監控的結果需要進行一定的分類。包括但不限于： ????1）輿情信息來源：網站、微博、SNS、論壇 ??? 2）輿情產生類型：機構、名人、普通個人 等 ????3）影響程度：包括轉載數、評論數、網站影響力等綜合指數評定。 ????5、實時預警 ????對突發事件、涉及內容安全的敏感話題及時發現，系統第一時間采用短信、郵件多種形式預警對管理層和決策層進行推送。 ????6、定時報告
????自動監測敏感信息，自動聚焦熱點話題，自動追蹤潛在輿情事件。可預置審核流程，逐級審核、上報輿情信息。自動探測頁面刪除狀態，統計研判網絡輿情，生成可定制輿情報告。提供對本地網站的屬地化管理，支持違規網站信息統計管理。??? ????7、監控結果分析 ????系統可以隨時對監控結果進行各種統計分析和總結報告，以為后續的監控提供指導。這些分析包括但不限于： ????1）傳播媒體分析 ????2）傳播趨勢分析 ????3）傳播路徑分析 ????4）傳播影響力分析 ????5）傳播人群分析 ????三、系統特色 ????·全面的資源優勢 ????·精準監控敏感熱點 ????·專業輿情分析報告 ????·及時預警突發事件 ????四、解決方案 ????對政府來說，加強對網絡輿論的及時監測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，對維護社會穩定、促進國家發展具有重要的現實意義，也是創建和諧社會的應有內涵。 ????青島新聞網網絡輿情監控系統與我們政府客戶相關科室實現了很好的人機融合，系統采集的全面性、及時性和準確性，大大提高了輿情工作者的工作效率，輿情分析和研判的深度、廣度、及時性得到了根本性保障。 ????1.為政府節省資源，輿情信息采集效率提高 ????利用優捷信達多年積累的數據源，采用異步高并發爬蟲技術，通過信息檢索、信息提取采集信息，在節省帶寬資源同時，提高輿情信息采集及時性。 ????2.及時監測政府部門相關輿情信息 ????通過青島新聞網輿情系統自動清洗、過濾技術，實現對政府相關領導、相關部門、相關人員、轄區機關單位、園區企業正負面輿情信息全面監測，及時發現問題，作出應對措施。 ????3.政府相關行業信息監測 ????監測本轄區內正負面相關信息、突發事件、重大事件、轄區內熱門信息、輿情趨勢分析，及時掌握本區最新及熱點信息。 ????5.輿情傳播路徑、趨勢分析 對系統監測到的信息進行媒介分析、關鍵字分析、傳播度分析及輿情信息傳播趨勢分析，預判所收集到輿情信息的未來走勢。6.負面輿情及時預警 敏感事件、違法亂紀行為、民生問題、社會分配、突發性事件等輿情信息，通過優捷信達慧眼輿情系統語義分析功能，自動判斷信息的正負面，在此基礎上分析負面信息中出現的熱點信息，當其熱度達到一定的預警值，則自動推薦為預警信息，自動彈窗、郵件通知、短信通知。 7.自動生成輿情報告 可以根據需要勾選關心的輿情信息，通過網絡輿情系統自動生成政府預設模板的輿情報告，并定期發送。
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