????國美26年領跑行業 真誠回饋社會

????隨著國美26周年臨近，一場聲勢浩大的周年慶典活動將在全國范圍內舉行。

????回顧26年發展歷程，作為國內最大的家電零售連鎖企業，國美電器抓住中國經濟快速發展歷史性機遇，積極貫徹國家利好政策，不斷創新企業經營模式，鞏固并擴大了在零售行業的領導地位。

????然而，26年來，國美在不斷發展自身的同時也不忘一個企業的社會使命，積極推動中國零售業的持續、穩步、健康發展。國美上線業內最先進的ERP系統，打造了零售商與供應商之間全新的信息共享平臺和協同管理平臺，率先開啟家電供需鏈共贏時代。這不僅激發產業鏈各環節活力，有效提升運營效率，還能夠降低居民生活成本，增長就業崗位。

????26年磨一劍 開啟家電供需鏈共贏時代

????當前，全球經濟低迷，中國經濟增速放緩，市場需求萎縮，零售業面臨極大業績壓力。而從產業發展的生命周期和現實情況來看，國內大多零售企業經營模式停留在場地及供應商經營階段。零售業亟需通過經營模式變革應對經濟和產業環境的變化，以實現行業持續、穩定和快速發展。

????作為中國零售行業的領軍者，國美認真研究行業及市場需求，提出了以供需鏈全面整合為核心的商業模式轉型，推動家電零售業由經營場地、供應商向經營商品的轉變。

????為此，國美成功搭建了家電業“超導”供需鏈，實現全產業鏈的無縫對接融合，推動產業鏈數據的透明化和數據流動的閉環與流暢，開啟了家電供需鏈共贏時代。

????“打造企業外部供應商、消費者以及企業內部各職能部門三大系統的全面無縫對接，徹底改變中國零售業經營環境，推動行業轉型升級。”國美集團總裁王俊洲對新上線ERP系統充滿信心。

????目前，國美與供應商的合作已經超出了傳統意義上的供銷關系，而是在需求預測、研發、生產、銷售、售后及雙方優質資源互補等方面進行全面的合作，真正實現了國美與供應商“利益共同體、命運共同體”的戰略伙伴關系，通過雙方的資源整合與協同更好地服務消費者。

????此外，依托先進的ERP系統平臺，國美還實現了對單品、單店、單人的精細化管理，增強了與產業鏈各環節之間的靈活互動。調整后，國美與產業鏈的對接，將轉換為日常經營行為中各個細節的無縫對接，激發每個部門、每個門店和每個員工的創造力，極大地提升了國美從總部到分部的市場競爭優勢。由此，國美的精細化管理達到了行業前所未有的程度，為解決產業和行業難題探索出了一條行之有效的道路。

????國美除搭建“超導”供需鏈之外，還通過構建了新的組織機構，進一步推動了零售產業鏈各環節真正實現無縫對接。

????據了解，該架構的設計全面圍繞“以消費需求為中心”的運營理念、“以產業供應鏈協同為己任”的行業責任，并全面考慮國美多業務單元融合的需求，增強組織對全產業鏈的掌控能力，極大地提高運營效率。

????有行業資深觀察人士表示，國美新ERP系統的成功上線實現了物資流、資金流、信息流、服務流在產業鏈各環節的無縫對接，最大化地優化資源，降低整條產業鏈的成本，提升全產業鏈競爭力，有效緩解經濟增速放緩對整個家電產業的壓力。

????“薄利多銷，服務當先” 26年堅持普惠消費者

????作為國內第一家電零售渠道，國美始終堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，根據市場變化和消費者需求，為消費者提供真正超值的產品和服務，降低消費者生活成本。

????在26年的發展歷程中，國美大力創新連鎖經營模式，積極推進供需鏈協同創新，通過供應鏈效率的提升降低成本，確立了直供模式，從廠家直接進貨，減少流通環節中不必要的代理成本，使產品價格平均降低30%。

????“與消費者、上游制造商構建了一條無縫咬合、即需即供的超導供需鏈，是國美能夠做到行業最低價，成為家電零售渠道領導者的深層次原因。”一位行業專家這樣分析道。

????除此之外，國美還將繼續創新合作模式，實現多種跨界合作，整合更多資源，做到真正為消費者省錢。在今年五一期間，國美與銀聯攜手創建的營銷模式創新獲市場認可。通過與銀聯合作并推出多重促銷活動，國美讓消費者獲得真正的實惠。在促消費、保增長的宏觀背景下，國美還聯合銀聯推出電器消費補貼，持銀聯卡的消費者在國美可獨享電器補貼、現金返還等優惠活動。這不僅為消費者提供了實實在在的優惠，同時還極大地提升了家電市場活力。

????今年8月，在幾大電商價格戰激烈進行之時，國美遍布全國的1700多家門店的全線產品將實施“線上線下同品同價”，率先開啟了業內線上線下同價模式，為消費者提供全新的購物體驗。

????而在十一期間，國美還與海信集團、創維集團簽訂了包括彩電、空調、冰洗類等在內的批量采購訂單，總價高達32億。據悉，這是目前行業規模最大的針對雙節市場的以彩電為主的采購大單，將大幅拉低雙節市場彩電價格，降低消費者的支出費用。

????另外，為更好地了解消費需求，國美通過多種形式與用戶溝通，包括市場調研、電話回訪、入戶問需、網上溝通等方式，從而根據消費者的需求提供最方便、最優質、性價比最高的家電選購方案。

????目前，國美在全國擁有1700多家門店，成為中國家電零售行業網絡規模最大、均衡性最好的企業。國美利用門店網絡優勢為全國400多個大中城市的消費者提供價低質優的家電產品，勢必將繼續發揮抑制物價上漲的積極作用，鞏固并拉升其第一零售渠道品牌形象。

????事實上，國美的努力也獲得了權威機構及消費者的認可。在9月，國美分別入選“2012亞洲品牌500強”和2012中國百強品牌價值榜，并在兩榜單中成為唯一的家電連鎖品牌。

????26年低碳理念 成就國美行業第一品牌

????隨著社會的不斷進步，節能減排和環境保護觀念已深入人心，消費者的節能意識日益增強。尤其是隨著國家節能政策的推出，節能產品的推廣普及已進入了快速發展的通道。

????據最新數據顯示，自國家節能補貼政策實施以來，在家電制造商、零售商等多方努力之下，家電產品節能水平已顯著提高，并且節能家電普及率顯著提升，其中節能空調在節能惠民政策的推動下市場普及率已超過50%。

????作為國內最大的家電及消費電子零售平臺，國美26年來就大力普及綠色低碳理念、銷售綠色低碳產品，并將環境績效目標納入到供應鏈、運營、產品銷售和回收處理等各個環節，履行企業對環境的責任，創造可持續發展的未來。

????為推動全產業鏈的低碳化，實踐業內最高的環境標準，國美制定了一套環保家電采購規范，跟蹤整個產品生命周期的綠色環保，從產品設計、采購、制造、物流、使用、回收等，全面推動家電產品的綠色低碳化。

????國美電器高級副總裁宿獻華表示，目前國美正在實施高效節能產品升級工程，推動賣場產品向一級能效轉換，當前已經實現了部分品牌銷售產品的全部節能化，尤其是對于耗能量大的傳統大家電，國美部分門店已經實現了在售大家電95%以上都是二級能效以上。

????在推動產業鏈低碳化的同時，國美還積極響應國家節能補貼政策，發揮行業示范帶動作用。在國家節能補貼政策出臺之初，國美與我國從事標準化研究的國家級社會公益類科研機構中國標準化研究院，共同簽署了中國高效節能產品企業領袖榜戰略合作協議。

????據了解，該協議旨在更好地推廣消費類終端節能產品在能效標準和標識方面的實施，發揮技術研究機構與大型終端零售渠道的各自優勢，促進高能效家電產品的采購與銷售，普及推廣節能減排知識，推動中國家電產業生產與消費領域的節能減排，國美成為“中國高效節能產品領袖榜節能電器指定推廣賣場”。

????有行業專家表示，國美擁有業內最廣泛的目標消費群體，可以發揮“線下+線上”全網最大的網絡優勢，進行大規模采購，快速拉低節能產品價格，使節能家電價格更易于消費者接受和市場推廣，這使得上游制造企業能更專注于技術和產品創新，從而提高整個價值鏈的創造能力，加速推動我國家電產業產品升級和產業結構調整。

????在今年京交會上，國美與海爾、海信、西門子、三星等12家供應商簽署了高達200億元的節能大單，并成立了節能家電推廣聯盟，在節能產品的制造、運輸等全方位加強合作，以全產業鏈合作的方式推動節能產品普及。

????同時為全國范圍內進一步推廣節能產品，國美在北京召開的“節能中國，你我共創 國美節能戰略聯盟”新聞發布會上。期間，國美與西門子、創維、索尼、三洋等供應商簽訂了180億元的節能家電訂單。

????另外，國美還與海爾、海信、三星等百家供應商成立了中國節能家電推廣聯盟，共同推動普及節能家電產品。此前國美還曾啟動10億元專項基金先行墊付，采取直降的方式，直接補貼消費者，無需購買后申領補貼金額，讓消費者更方便、快捷地享受到補貼政策帶來的優惠。

????國美在推動家電產品綠色低碳化所發揮的作用也得到了行業的高度認可。近日，中國標準化研究院能效標識管理中心發布了“2012年中國節能產品企業領袖榜”，明確指出了節能產品、企業以及推廣渠道的行業排名。國美集團共有包括廣州國美維多利店、成都國美天府立交家電商城、萬年場商場、黑天鵝道外店等15家零售門店入選“2012年中國高效節能產品零售商領袖榜”，入選門店數量居行業榜首。這意味著國美在推動節能產品普及上走在了行業前列，成為推動節能家電普及的最大賣場。

????20多萬就業崗位 緩解社會就業壓力

????由于原材料成本上漲及市場需求萎縮，產品銷售量持續下滑，許多國內外知名制造商和零售商被迫關廠關店，裁減員工數量，導致本已緊張的就業形勢更加嚴峻。

????在此背景下，國美與供應商和制造商通過產業鏈協同，挖掘用戶潛在消費需求，提高整條產業鏈活力，改變了產業鏈各環節封閉局面，充分挖掘各環節企業潛能，放大整體規模優勢，增加企業各環節就業崗位，緩解當前就業壓力。

????據了解，國美集團成立26年來直接為社會創造就業20多萬人，而且每年都為退伍軍人、殘障人員等弱勢群體提供一線式關懷方案，積極推動地區就業。每年全國約1200名優秀退伍軍人入職國美，并且大部分人員通過努力得到良好的晉升和轉崗機會。

????另外，國美還為殘疾人員提供適合的工作崗位，使其可以在工作中實現自我價值，進而緩解弱勢人群就業難的社會問題。在國美各項制度政策中，將此類人員同等對待，在充分保障他們的基本權益的同時，在日常工作及生活中給予更多的關愛。

????值得一提的是，自2002年起，國美在全國范圍內啟動了針對應屆大學生的“蓄水池”工程，現已為上千萬應屆畢業生提供工作崗位，進一步緩解了大學生就業難的問題。

????同時，為響應國家人力資源社會保障部、教育部、工業和信息化部、國資委、工商總局以及全國工商聯和共青團中央共同推出的《“三年百萬”高校畢業生就業見習計劃》的號召，國美主動擔起社會責任，在北京國美、廣州國美、浙江國美、寧波國美等幾十個分公司掛牌成立“高校畢業生就業見習基地”，為未就業的高校畢業生提供見習崗位，幫助其通過就業見習提升工作能力，積累工作經驗，從而使其盡快實現就業。

????在中國連鎖經營協會頒發的2012年度“CCFA金牌店長”中，國美有六名店長獲此殊榮，成為連鎖行業內獲獎人數最多的企業。

????這得益于國美獨特人才培養模式，塑造知識型員工。目前，國美形成了一套以3L培訓模式為基礎整體培訓架構的金字塔式的員工培訓模式，為公司員工提供良好地發展平臺，塑造知識性員工，提高員工素質，保持國美快速可持續發展。

????國美在26年發展歷程始終堅持將“優秀企業公民”作為公司立身基礎，將企業發展與民生使命有機結合起來。未來國美還將繼續承擔企業的民生使命，在自身發展的同時，也讓更多的消費者獲益。