昨日，記者從市運(yùn)管局獲悉，我市出臺(tái)實(shí)施《青島市交通運(yùn)輸委員會(huì)出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》。從下個(gè)月起，我市將對(duì)出租汽車進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，縣市級(jí)以上運(yùn)管部門將建立不良記錄駕駛員名單數(shù)據(jù)庫，定期向社會(huì)公布有不良記錄的駕駛員名單。 □記者 田璐 通訊員 蔡曉衫

　　服務(wù)考核分為四個(gè)等級(jí)

　　目前，我市有1萬余輛出租車，2萬余名駕駛員。 “我們這個(gè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核就相當(dāng)于咱們學(xué)校里的小紅花表一樣，將這1萬輛車2萬名駕駛員全部納入這個(gè)考核中。 ”市運(yùn)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核包括安全運(yùn)營、經(jīng)營行為、經(jīng)營管理及運(yùn)營服務(wù)等，等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。其中，出租汽車企業(yè)對(duì)乘客投訴的處理，出租車駕駛員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、維護(hù)乘客權(quán)益等情況都是重要的考核指標(biāo)。

　　量化打分評(píng)出不良司機(jī)

　　“出租車駕駛員的不良行為包括違章駕駛、拒載、繞遠(yuǎn)路等。我們要把所有出租車駕駛員的違章記錄和乘客投訴都定期匯總起來，進(jìn)行量化打分。比如說，一次違章記錄要扣多少分，一次落實(shí)到位的投訴要扣多少分，然后評(píng)出服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)差的駕駛員來進(jìn)行曝光。“工作人員介紹，出租汽車駕駛員有“在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分，且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的”等5種情形之一的，市、縣級(jí)市運(yùn)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。同時(shí)我市還將建立信息登記和查詢平臺(tái)，對(duì)外提供查詢服務(wù)。查詢內(nèi)容包括駕駛員姓名、所屬公司、出租車號(hào)、計(jì)分日期、分值、理由等。后期，市運(yùn)管局將在該局的網(wǎng)站（網(wǎng)址：）上定期公示。

　　質(zhì)量信譽(yù)好企業(yè)有獎(jiǎng)勵(lì)

　　后期，將根據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果將作為配置出租汽車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)的重要依據(jù)，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核將成為今后各出租汽車企業(yè)聘用駕駛員的重要條件。其中，對(duì)近三年考核等級(jí)連續(xù)被評(píng)為AAA級(jí)的出租汽車企業(yè)在申請(qǐng)新增出租汽車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)時(shí)將優(yōu)先考慮，或在出租汽車經(jīng)營權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)時(shí)予以加分；對(duì)近三年考核等級(jí)連續(xù)被評(píng)為AA級(jí)及以上的出租汽車企業(yè)，在申請(qǐng)出租汽車經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營時(shí)可優(yōu)先予以批準(zhǔn)；對(duì)考核等級(jí)連續(xù)兩年被評(píng)為A級(jí)的出租汽車企業(yè)，不予新增出租汽車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)；對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)被評(píng)為B級(jí)的出租汽車企業(yè)，將責(zé)令其限期整改，不予新增出租汽車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)，并從嚴(yán)控制其出租汽車經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營。