從1993年開始成立至今，青島市公安局110隊伍陪伴著市民，守護著社會的安寧已經走過了20周年。從最初的老式電話接警、筆記本記錄到現在的電腦全程錄入；從老式桑塔納到現在配備定位系統、視頻攝像頭的現代化警車；從接處警時的簡單指派，到如今的實時監控……無論從指揮體系、實戰裝備，還是人員素質、科技軟件，110隊伍都有了巨大的改善、提高和進步。

　　昨天下午，記者找到從警20多年的市南公安金門路派出所110民警蘇世景，他向記者講述了自己的從警歷程。苦過累過、受過傷，抓過人，挽救過生命，處理過家庭糾紛，酸甜苦辣盡在其中。“每一次幫助到市民或是抓獲歹徒都有一種成就感和自豪感，這是110工作給我的最大體驗。”蘇世景告訴記者。

　　從破本子到視頻記錄

　　“老110民警跟我說過，1993年剛成立110時，市南區只有兩輛警車，報警電話都是用筆記本記錄，不用一個周，新筆記本就翻爛了。”蘇世景感慨，這20年，110民警的變化太大了。“我1999年開始干110民警，當時的警車還是桑塔納，那時只有重大緊急案件時才出警，現在幾乎是只要市民撥打110，我們就要出警，能幫到市民的都盡力去幫。”蘇世景告訴記者，除了出警內容的變化，接警服務臺也由原來的普通電話、人工記錄升級為電腦操作的接處警系統。

　　一輛警車配28種裝備

　　“現在配發到110警車上的裝備有28種。”蘇世景還記得，110警車經歷過多次變化，1993年成立時還是老式桑塔納。“2002年，全市110警車統一更換為“東南”越野吉普車，并統一噴繪了“110”警車標識。2006年1月，青島110報警服務臺實行了“三臺合一”接處警模式，統一接受110報警電話和122交通事故報警，同時110警車也實行“三警聯勤”的工作模式，開始承擔簡單交通事故處理和小型失火撲救工作。2007年，全市110警車再次升級換代，更換為“北汽陸霸”越野車。

　　以前出警時，警車上只有配槍、警棍和手銬，現在已經涵蓋了各種工作需要的設備。“特別是這兩年來，我們配備了車載攝像頭、警用GPS衛星定位器、執法記錄儀、盤查核錄儀，這些都是我們沒有想到過的。”蘇世景告訴記者，車載攝像頭實現了出警過程的實時傳輸，新配發的盤查核錄儀可自動讀取二代身份證信息，10秒以內就可以反饋結果，這些都極大地節省了處警時間。

　　成就感能記一輩子

　　“干了這么長時間的110民警，每一次能幫到市民或是抓獲歹徒都會有一種成就感和自豪感。”蘇世景告訴記者，2005年8月29日，“麥莎”臺風來襲，他們正在沿海一帶執勤，4名游客海中溺水，急需救助。來到岸邊后，溺水者已經在百米外的海水中，人也只能隱約看到一個小黑點，營救異常困難。蘇世景把救生繩索和救生衣留給了另一名準備下海救人的市民，憑借著自己的水性，在沒有任何救護措施的前提下，蘇世景下了海。很快在大浪的推動下，蘇世景游到了溺水者的旁邊，其中一個已經昏迷，漂浮在海面上，另一個還清醒，蘇世景只得先救起有意識的溺水者，但是由于勢單力薄，加上在水中已經呆了40分鐘，蘇世景無法游上岸。直到后下水的市民游到蘇世景身邊時，蘇世景抓住繩子后，岸上不會水的民警拖拽繩子，才成功將溺水者救上岸，上岸后，蘇世景已經沒有了意識。“類似的事有很多，每個沿海的110民警幾乎都救過落水市民。現在出警時，接警信息已經有了很大的變化，市民尋求幫助的多，治安和刑事案件反倒少了。”蘇世景說。

　　苦累不怕但求理解

　　“民警出警時，常常遇到家庭糾紛、鄰里糾紛、甚至是居民家中漏水、下水道不通的情況，民警都會盡最大的努力幫忙。”蘇世景告訴記者，在處理家庭糾紛時，需要民警調解，最快的也得半個小時，耗個兩三個小時也很正常。“在調解過程中民警還容易受傷。”蘇世景告訴記者，去年一戶居民家里人發生矛盾，揮舞菜刀，接到報警后，民警立馬趕到了這戶人家的住處。沒想到，開門后迎接民警的就是一把菜刀。由于沒有防備，民警受了傷，縫了10多針。

　　“苦累我們都不怕，就是希望市民能多理解。”蘇世景告訴記者，110民警在平時都要學習各種法律知識，提高自己接處警能力，這樣在處理糾紛時，有理有據，說服對方，讓當事人心服口服。“經常遇到報警人不理解我們的情況。報警人都有困難，我們理解，也請報警人能理解我們，我們肯定盡最大的努力去幫助報警人。”蘇世景介紹說。