2013年01月22日，鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動。圖為訪談進行中。新華網陳競超 攝

　　　22日鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院點子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動，解答春運期間網友關注的問題。

　　2013年01月22日，鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動。圖為嘉賓與主持人交談。新華網陳競超 攝

　　22日鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院點子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動，解答春運期間網友關注的問題。

　　衛瑞明：“鐵路不可能包打天下 需全社會共同努力完成春運任務”

　　今年春運，全國客運量為34億人次。如果要按照這樣的出行需求建設鐵路、準備運力，是不現實的，不可能的。因此，要解決春運這一難題，一方面需要加快鐵路發展，不斷提高鐵路運輸能力，同時，必須認識到鐵路不可能包打天下，需要全社會共同努力，完成春運任務。

　　鐵道部：春運客運量預計2.2億人次 日均561萬人次

　　2013年春運鐵路客運量預計是2.2億人次 同比增加993萬人次

　　衛瑞明：哈大、京廣高鐵等新線的開通增加鐵路運輸能力

　　衛瑞明：旅客可以通過五個渠道準確了解鐵路春運資訊

　　2013年01月22日，鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動。圖為嘉賓在訪談現場。新華網陳競超 攝

　　22日鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院點子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動，解答春運期間網友關注的問題。

　　鐵道部改進12306網站 豐富旅客購票渠道

　　去年春運中由于點擊量大，12306網站出現了擁堵現象。春運后，鐵路部門認真聽取社會各界的意見和建議，多次邀請多家國內知名高校、互聯網和電子商務網站，以及銀行、證券、航運交通等企業進行專題研討分析，重點從技術和管理方面進行了改進。

　　衛瑞明：目前鐵路日均發售車票674.9萬張 其中互聯網占35.9%

　　衛瑞明：在車站窗口和售票點徹夜排長隊買票現象基本沒有了

　　朱建生：今年旅客在12306網站購票體驗得到明顯改善

　　衛瑞明：高峰期、熱門車次和席位車票的確存在網上“秒殺”現象

　　今年鐵路部門實施電話訂票全路通取 拓展移動售票業務

　　鐵道部:熱門車次和席位的車票存在網上被“秒殺”現象

　　2013年01月22日，鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動。圖為衛瑞明在訪談現場。新華網陳競超 攝

　　22日鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院點子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動，解答春運期間網友關注的問題。

　　多項措施方面農民工和學生團體購票

　　每年春運，鐵路部門都把農民工旅客的運輸作為工作的重點，尤其今年春運預售期延長后，為了方便農民工能買到車票，主要采取了增加服務農民工運輸能力，擴大農民工團體票辦理數量措施，以及送票上門三項措施。同時，鐵路部門優先辦理學生往返票，最大限度保證學生購票。詳細>>

　　衛瑞明：鐵路部門采取三項措施方便農民工買車票

　　目前節前學生票發售工作已接近尾聲 共發售學生票近1200萬張

　　2013年01月22日，鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動。圖為朱建生在訪談現場。新華網陳競超 攝

　　22日鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院點子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動，解答春運期間網友關注的問題。

　　鐵道部專家提醒：慎用“搶票軟件” 警惕假火車票

　　近幾日，隨著購票高峰的來臨，鐵路技術部門監測到高峰時間段網站登錄訪問及查詢并發數量異常，經分析主要是由部分瀏覽器所安裝的搶票插件所為，此類插件通過頻繁查詢、強行插隊等手段，打亂了正常的購票秩序，直接影響了售票的公正性，損害了大多數購票旅客的利益。