????今年在青島從事家政工作的外地工人返鄉時間比往年早，以前家政服務員都忙到臘月底，今年她們普遍選擇提前一到兩周返程。家政公司雖然提高工資留人，但很多員工還是毅然踏上了回鄉路。

????“有錢沒錢，回家過年！”隨著春節臨近，不少從事家政服務工作的外地人紛紛踏上了返鄉路，島城家政服務市場供需矛盾日趨凸顯。

????日前，記者走訪多家家政服務公司發現，節前保潔、保姆兩項家政服務市民需求最為廣泛，服務價格持續走高，多家家政公司表示保潔訂單已預訂至2月8日，住家保姆服務再現“有價無市”局面。

????客戶：家政服務員比往年難找

????“春節前的保潔已經預訂滿了，要不您留個電話，有合適的我再聯系您。”1月28日上午，家住香港花園的穆女士電話聯系了三家家政服務公司，卻均得到了如此一致的答復。“家中兩位老人都已六十多歲，擦玻璃、清理廚衛這些體力活都不能做，本想年前請個工人幫忙收拾一下，不曾想現在保潔員這么難找。”穆女士抱怨說。

????與穆女士不同，市民劉先生遇到了節前保姆荒帶來的尷尬事。劉先生告訴記者，兩個月前，他從位于敦化路上的愛心大姐服務社聘請了“愛心大姐”李大姐來家中照顧年邁的母親，然而幾天前，歸心似箭的她提出回河南老家過年，“她剛離開，我們家的生活就亂了套”。無奈之下，劉先生只好再次來到愛心大姐服務社登記，找一位替班保姆。然而，讓他始料未及的是，這次聘請并不像上次那樣順利，“一連找了三天，居然沒有一位合適的”。

????像劉先生這種情況，敦化路愛心大姐服務社賴雙玲最近遇到很多。她告訴記者，島城絕大多數保姆來自外地，隨著她們大規模春節返鄉，家政服務市場中的住家保姆數量大幅減少，再加上有些替班保姆因為工資等問題與客戶意見難以達成一致，從而出現了“有價無市”的局面。

????“今年在青從事家政工作的外地工人返鄉時間比往年早，以前我們公司的保潔員都忙到臘月底，今年她們普遍選擇提前一到兩周返程。”手牽手家政服務公司負責人于雨說，雖然工資提高了近五成，但很多員工還是毅然選擇回家，留不住人的境遇讓他頗感尷尬。

????提前儲備人員來應對節前“一工難求”局面，是愛心大姐服務社緩解年底用工荒的重要措施。“還是要想方設法滿足客戶過個快樂祥和年的需求。”愛心大姐服務社總經理陳淑華說，所以每年秋季，愛心大姐服務社總社和分社都會面向社會相關行業招募一批臨時工，并集中對她們進行職業道德培訓和專業技能培訓，培訓合格后，節前陸續上崗。

????保潔員：錢掙下了，腰累彎了

????1月29日上午，在湖北路愛心大姐服務社市南分社，頻繁響起的兩部熱線電話讓王姓工作人員有些應接不暇。“全是預定保潔的客戶，單子接不下了。”她說，現在保潔訂單已預定至臘月二十八，分社的20余名保潔員也都是滿負荷運轉，每天工作十多個小時。

????26歲的唐學田是愛心大姐服務社市南分社的季節工，這名來自莒南縣的80后小伙每年10月份都會來到愛心大姐服務社做幾個月的家庭保潔。“平時保潔工需求少，而且大部分客戶喜歡女保潔員，所以我平時就在棧橋附近賣一些貝殼裝飾品，直到年底才過來。”唐學田告訴記者。

????2011年，唐學田的妻子閆女士帶著孩子從老家來到青島，成為愛心大姐服務社市南分社的一名長期家庭保潔員。“他倆白天忙工作，晚上再到幼兒園接回孩子。”說起小兩口，工作人員印象深刻，而且他們特別吃苦耐勞、踏實能干，不僅從未接到客戶投訴，很多顧客還專門打電話請他倆去家里保潔。

????上午11點，記者在云南路小區見到夫妻二人時，他們正拿著兩套清潔物什從客戶家中走出來，唐學田額頭上的汗珠還清晰可見。“擦玻璃、擦地板、清理廚衛……100多平方米的房子我們兩個人忙活了四個多小時，中間沒喝一口水，身上的衣服也被汗浸濕了。”唐學田說，每到年底，他們的工作格外忙，平時一天只需要打掃一家，現在每天都至少要打掃兩家，“為了節省時間，我們倆經常買幾個火燒放在包里，坐公交車的時候隨便吃兩口。”

????由于年底經常要工作到很晚，沒有時間照顧孩子，去年11月，唐學田把兒子送回了莒南老家。“現在每天不停歇地工作十多個小時，腰都累彎了，回到家里，感覺骨頭也都要散架了，真有點吃不消。”閆女士說，值得高興的是工資馬上就要漲到每小時30元了，想到家里的兒子，咬咬牙還可以再堅持……

????住家保姆：跟隨客戶跨省服務

????雖然大部分家政服務人員現在正準備或已返鄉，但仍有不少人選擇了留下。1月29日下午，在敦化路愛心大姐服務社，記者見到了剛剛從臨沂蒼山返回青島的石榮俠，她正在工作人員那里登記住家保姆工作。

????去年4月，48歲的石榮俠來到青島愛心大姐服務社，加入到住家保姆的行列，而在這之前，她已在臨沂市做了近三年的家庭保姆。“我擅長做菜，而且不怕臟、不怕累，看小孩和清理衛生的活更是難不倒我。”憨厚的石榮俠笑著說。

????記者了解到，石榮俠在今年一月初剛辭去保姆一職，回蒼山老家住了半個月。談到返青的原因時，她說，“兒子現在在上海工作，今年不回家過年了，而且春節期間價格較平時高，工作機會也多，所以我就坐上火車匆忙回來了。”

????在嶗山區梅嶺路劉大姐家政公司工作的陜西保姆肖女士同樣選擇了不回家過年，她告訴記者，春節期間，她要去一位福建泉州的客戶家中做家政。

????在電話采訪中，肖大姐告訴記者，她幾天前剛回到陜西老家和家人團聚，五天后就要坐火車再赴泉州。“這份工作挺好的，每天200元的工資比平常翻了一倍，而且客戶還給報銷來回的路費。”肖女士說，這是她的最后一份家政保姆工作，明年年初他就要培訓轉行做一名育嬰師。

????“肖大姐在我們家政公司工作三年多了，這是她第二次跨省做短期住家保姆。”劉大姐家政公司負責人告訴記者，近年來，到該公司聘請短期住家保姆回家過年或外出旅游的客戶不斷增多，“雇個保姆回家過年”已成為不少在青工作的外地客戶的選擇。

????季節性工人缺口增大用工成本漲將成常態

????春節前夕，記者探訪多地用工市場了解到，隨著大批務工人員陸續返鄉過年，用工缺口增大。同時，家政、保潔、餐飲、護工、裝修等多行業“漲”聲一片卻仍留不住人，服務業費用“坐地漲價”。

????一些專家表示，勞動力價格上漲是必然趨勢，這一現象是市場供求關系決定的。江蘇省社科院經濟研究所所長葛守昆認為，農民工春節返鄉導致供不應求，勞動力價格必然提高。作為企業經營者，應通過加強管理、轉變經營方式降低運營成本，尋找新的盈虧平衡點。

????英格瑪研發中心總監劉肖魯表示，從往年訂單走勢看，經濟回穩后，企業訂單量將穩中有升，“招工難”依然存在。企業在啟動年終員工儲備時，要保持對用工形勢的警覺，為年后“搶工”做好準備。“藍領求職時看重薪資、福利和工作環境，節后企業可從這三方面著手，采取措施留人。”

????業內人士表示，我國勞動力和知識結構正發生新變化，50后、60后老一輩農民工已很難適應技術含量不高的高強度體力勞動，而剛剛成長起來的80后、90后又不愿意從事，導致體力勞動者供給矛盾日益凸顯。“有效需求促進就業，提高員工工資是增加有效需求的根本途徑。我國勞動力收入總體一直較低，與經濟發展不相一致。從長遠看，保持勞務人員工資水平合理增長將成為一種常態。”復旦大學社會科學基礎部副教授邵曉瑩說。（劉成龍）