????為規范轄區經營秩序，凈化春季食品消費市場，紅石崖工商所積極貫徹分局相關要求，以“消費者權益保護日”為契機，時刻保持高壓態勢，堅持立足自身職能，結合轄區實際，從多個切入點著手，努力為消費者營造一個安全、放心的消費環境。

????一、從整治現場制售業戶入手，嚴查轄區食品安全。

????首先，對轄區內的蛋糕店、面食店等現場制售業戶進行全面摸底調查，健全監管臺賬，與經濟戶口進行核對，進一步建立

????其次，嚴把準入關口，結合調查摸底的情況，嚴格按照《青島市工商行政管理局食品流通許可工作規程》以及分局的要求，對新申請登記經營現場制售食品的市場主體的經營、加工、倉儲場所進行現場核查，對符合發照基本條件的，及時核發《食品流通許可證》；對不具條件的，加強行政指導，引導經營戶按照相關法律法規落實措施，限期整改，對拒不整改或經整改后仍不符合行政許可審批規定的，一律不予核發許可證和營業執照；

????第三，加大巡查力度，強化動態監管，加強對市場、超市、和其他有形市場內外的現場制售行為進行拉網式排查，現場檢查環境衛生、冷藏冷凍設備運轉、原輔料進貨臺賬等情況；重點查看食品制作工作間的衛生、防蠅、防鼠及防污染設施，確保對轄區18戶現場制售業戶實時動態監管到位。

????二、將農資監管作為重點工作任務，營造良好的農資市場環境。

????春耕在即，為保障春季農業生產的順利進行，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農行為，全所積極開展2013紅盾護農行動，充分發揮職能作用，全面履行監管職責，確保廣大農民群眾用上放心農資商品，建立農資市場巡查制度，科學設定巡查頻度，重點實施“四查四看”：查證照，看證照是否齊全，是否亮照經營；查商品包裝，看產品成份和含量是否符合標準；查農資廣告，看是否有虛假宣傳、夸大功效、誤導消費者的內容；加大維權力度，營造良好氛圍，對涉及農民投訴的制假售假、坑農害農的案件，認真調查，快速處理；建立和完善農資商品質量預警制度，及時發布消費警示和提示，積極引導農民群眾理性消費。

????三、以積極處理消費投訴為切入點，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品行為。

????全所召開多次所務會，就如何處理消費投訴問題進行反復討論交流，制定了一系列處理方案和應急措施，充分發揮消費者權益保護協會分會的作用，對接到的消費投訴迅速反應，及時解決，將服務水平不僅僅停留在熱情接待、耐心詢問的基礎層面上，還要積極變換思維，從消費者立場出發，設身處地解決實際問題，并主動做好事后回訪工作，確保投訴者對處理結果百分百滿意，同時，通過派發宣傳材料、張貼宣傳海報等方式，教育廣大消費者勇于維護自身合法權益，強化維權意識，主動將假冒偽劣商品拒之門外，從而有力打擊制假售假行為，對經營者進行有效監督，三月份以來，共接待消費咨詢12次，處理消費投訴3起，挽回經濟損失500余元，轄區經營秩序得到有效改善。