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????近日，“放心消費在市北”活動正式啟動，市北區37家大型超市、餐飲業、知名企業、學校、行業協會和18家行政機關和部門負責人參會，從今年6月 1日到 2015年 12月 31日，用一年半的時間，探索形成“政府主導、行政監管、行業自律、社會參與、媒體監督”的消費者權益保護工作新機制，12315投訴中心、消保科、消保委受理消費者投訴情況，對轄區內投訴數量前十位的經營企業進行公示，進一步凈化市場和消費環境。

????據悉，目前市北區市場主體共有7.9萬戶，2013年，區工商部門共受理消費者投訴舉報一萬余件，約占全市受理總量的三分之一，如何降低消費者投訴總量、遏制增量，破解市北區消費投訴居高不下的態勢，成為今后重點思考和解決的一個問題。據市北區工商局負責人介紹，從今年年初開始，市北區工商、消保部門就整合社會各界資源，開展創建“放心消費在市北”活動，推行行政約談工作機制，探索建立行業協會牽頭、經營者自律、工商機關行政指導為一體的服務領域消費維權長效機制。從去年開始市北區工商就對5大類重點領域流通商品開展了摸底調研，并按季匯總，加大力度對侵犯消費者權益案件進行及時有效的處置。