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????記者從市有關部門獲悉，我市借助信息化手段，充分發揮電子政務“青島模式”優勢，按照“網辦為原則、不網辦為例外”，推進“政府網上公共服務體系”建設，努力把政府網上公共服務打造成為像淘寶購物一樣，市民能夠通過網絡便捷地辦成政府的事，并取得了顯著效果。目前，辦事服務、信息公開和政民溝通實現一站式辦理。

????2012年5月，市委辦公廳、市政府辦公廳印發 《關于梳理政務 （辦事）服務事項加快建設網上便民服務體系的通知》，全市網上辦事服務體系建設工作正式啟動。2013年6月，市政府辦公廳印發《青島市網上政務服務體系建設方案》。2013年11月18日，全市統一的網上便民服務大廳開通，形成了市民一站通、企業一站通和我的政府一站通三大服務平臺。今年6月，我市印發《2014年網上辦事服務體系建設工作計劃》，要求深化服務事項信息梳理，加快網上辦事規范化建設、推進重點應用系統統籌整合。

????目前，全市統一的網上便民服務大廳發布57個部門的2209項政務服務事項。其中辦理類事項1767項，初步實現網上辦理的781項，查詢類事項191項，實現網上查詢的140項。各區市及其街道、社區共梳理辦事服務事項29875項。市民通過登錄青島政務網首頁，訂閱、查詢個人或企業的公積金、參保、水電氣、交通、手機話費等常用便民服務信息，辦理所有政府部門的網上審批業務。

????信息公開平臺集中整合了市直73個部門的信息公開指南和目錄，公開范圍主要包括市政府出臺的規章、公報、通知、通告和其他應公開的政策規定，以及各部門機構職能、公文法規、規劃計劃、財政財務、人事任免等信息，目前累計發布10萬余條。對涉及權力運行的關鍵領域，建立了專門平臺集中公開。其中，全市統一的執法平臺公開了42個市級執法部門行政處罰職權6475項，區（市）級行政處罰事項33843項；工程建設項目和信用信息平臺公開了項目審批、核準、工程招投標等信息16.4萬條。此外還建有行政審批、公共資源交易、投資青島等多個子網站，為市民提供集中服務。

????政民溝通平臺主要包括政府信箱、網絡問政、網上信訪、意見征集、網上聽證等政民溝通渠道。政府信箱集60個部門和10個區市政府于一體，實現對市民咨詢、求助、建議、批評、投訴的網上統一受理、反饋和統計公開，建有相對成熟的分辦督辦和考核機制，年均受理群眾來信約4萬件。