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????即墨市直通聯辦服務機制昨日正式啟動，據悉，該機制通過83512345一個端口整合了多條服務熱線等資源，受理反饋群眾投訴、建議和咨詢等事項。該市網上辦事大廳同步開通。

????據介紹，所謂直通，就是構建立體便捷的服務渠道，直接聯通百姓，市民可通過多條渠道反映生活中遇到的困難和問題。聯辦，就是構建統一調度監管機制，整合力量協同辦理市民反映的訴求事項，提升辦理效能。今年以來，即墨市把市政務服務熱線、城管服務熱線、市長信箱和其他投訴、舉報熱線電話等系統資源都整合起來，通過83512345一個端口受理，“市民的訴求事項由市直通聯辦服務中心接收后，協調調度責任單位集中辦理，并向群眾回復，力爭市民滿意。”有關負責人介紹道。110、119、120等緊急類特服號碼和公用事業類客服號碼不予整合，仍由相關責任單位接收處置。