昨日，記者從青島公交集團獲悉，近年來公交集團通過打造“青島巴士”品牌服務力，推動“公交快車”“小罐大愛”等服務品牌的創建，加快了企業品牌文化建設，并取得新成果，榮獲“青島市品牌文化建設示范基地”榮譽稱號，青島公交“小罐大愛”服務品牌負責人被評為“青島市品牌文化先進個人”。

企業品牌：“日新巴士”成為山東服務品牌

青島公交集團是市直國有大型企業，現有職工16300余人，公共汽、電車5300余輛，開通運營公交線路260條，線路總長度近5000公里，線網覆蓋中心城區及縣域，公交車輛年行駛總里程2.3億公里，年客運量7.63億人次。

據了解，2001年起，青島公交集團啟動了“日新巴士”服務品牌工程。并賦予“日新巴士”全新的寓意：行駛在城鄉道路上的公交車，迎著初升的第一縷陽光，每天都有新的氣象；乘客乘車，每天都有新的感受；公交廣大員工，在各自的工作崗位上，每天都有新的風貌；企業在“適應城鄉發展、服務百姓出行”理念的指引下，天天有進步，年年有創新。

2014年以來，青島公交集團總結以往服務品牌建設經驗，整合品牌建設資源，推出了“青島巴士”品牌。新的品牌logo由q和b組成，意為“青島巴士”，“日”出大海，萬象更“新”，意為“日新巴士”，寓意青島公交集團為朝陽企業，永續發展。“尊重每一位乘客、關愛每一位員工”的企業核心價值，“創新公交服務、履行社會責任”的企業使命，“誠信、創新、責任”的企業精神日益深入人心，全體員工以品牌建設為引領，提升服務水平，創新服務方法，規范服務標準，為乘客提供安全、智能、低碳的公交出行服務，建設讓政府放心、市民滿意、職工快樂的公交企業。

服務品牌：“小罐大愛”感動青島

“小罐大愛”志愿服務團體，是由青島市近千家愛心商家、近千名公交志愿者、二百余名社會志愿者組成的愛心團體。榮獲“2016年度感動青島道德模范”群體。

2015年3月，公交嶗山巴士員工與部分公交沿線的15個愛心商家聯手設立了“零錢罐”，為乘公交車沒有零錢的乘客兌換零錢。運行一個月，15個零錢罐多出了31元零錢，市民的誠信和愛心讓公交員工信心倍增。2015年5月，公交集團愛心商家聯手設立“零錢罐”，積極打造“小罐大愛”誠信品牌。許多商家主動要求加入到“愛心零錢罐”行列。17000名公交員工每人一元捐，愛心企業也積極捐助，零錢罐有了3萬元啟動資金。目前，已有1000余家商戶加入到了愛心行列，志愿者定期檢查維護，確保零錢罐零錢充足。許多市民在受益的同時主動捐出零錢，讓零錢罐不“空罐”。“零錢罐”考量的是市民的誠信，彰顯的是城市的文明。兩年來，“零錢罐”已經為10萬余市民和游客解了急。2017年集團公開征集logo，統一更新了零錢罐，以嶄新的形象繼續服務廣大市民。

同時，炎炎夏日，為了給市民提供涼爽的乘車環境，公交集團邀請公交站點的商家推出“空調候車室”，讓乘客清涼候車。公交集團501路“我等您”愛心助殘團隊2008年成立至今，服務殘疾乘客6000余人，成為島城一支優秀愛心助殘團隊。為了能夠讓更多盲人市民順利乘坐公交車，公交集團嶗山巴士公司成立“我是你的眼”愛心志愿服務團隊，專為盲人乘客提供特殊服務。集團還先后推出“文明手語”“微信線路”“螢火蟲”等服務品牌，受到乘客的歡迎。

營運品牌：“互聯網+公交快車”業內首創

2015年，青島公交集團以互聯網思維創新突破，在業內首創“互聯網公交快車”，采用高峰時段定時、定點發車，直達或間隔直達的形式，是高峰時段將同向同行乘客個性化出行轉化為集合化出行的載體。包含五種模式：①直達式（A點直達B點）。②間隔式（A點經停A2點直達B點）。③跳躍式（A點到A1點到A2點到B點）。④組合式：直達+逐停式（A點直達A3點…B點）；⑤逐停+直達式（A點…A1點直達B點）。互聯網公交快車的5種基本方式互相調配，組合運用，可以形成N種運營方式。

互聯網公交快車滿足了低碳出行的多樣化和個性需求，既節約了時間又提高了效率，開啟青島公交快時代。按照準入標準和指數，公交快車線路已達到46條，占主城區域公交線路的23%，成為公交日常運營的重要部分和市民常態化出行的交通工具。公交快車比平均車次運量增多27.68%；同比速度提升18.9%。成本利潤率同比提高9%；同比節省時間15.24%。46條公交快車線路的日均客運量達到6000余人次，提升了公交服務的供給效率和運營效益。青島互聯網公交快車開啟公交快時代，“公交快車VS公交車”就好比“高鐵動車VS普通列車”。

近年來，青島公交集團積極實施品牌戰略，開展了“弘揚公交老傳統，培育公交工匠”活動，在全體職工中開展“一碗水”“活地圖”“一口清”等公交絕活比武，培養和造就了一大批崗位能手、業務能手和服務標兵。活動中，眾多先模人物不斷涌現，特別是一些青年崗位能手脫穎而出，為服務品牌注入了新鮮血液，推動了服務品牌向更深、更廣、更持久的方向發展。目前，青島公交集團擁有全國勞模6人，省部級勞模10人，市級勞模67人，還有“黨員先鋒號”、“工人先鋒號”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”等各級先進集體。

通過打造服務品牌，提升了品牌的凝聚力、影響力，增強了企業的核心競爭力，取得了良好的社會效益。企業榮獲全國五一勞動獎狀、全國交通企業管理現代化創新成果一等獎、中國城市公共交通科技創新企業、全國企業文化優秀獎、山東省文明單位、山東省管理創新優秀企業、山東省安全生產先進集體、首批山東省履行社會責任示范企業以及青島市各類榮譽稱號。