來自青島大學的志愿者孫盛泉在香港中路進行志愿服務。湯臻 攝

最近，島城近2萬名城市運行志愿者已在大街小巷上崗執勤，2000名峰會會議志愿者也已出征。志愿者已成為島城一道靚麗風景線，由于他們的付出，島城變得更加和諧美麗。

志愿者成最美風景線

如今，島城的大街小巷，交通路口、公交站點、街道社區……隨處可見志愿者的身影。他們有進行文明引導的，有維護社區治安的，也有保持街面衛生的。

據了解，近2萬名城市運行志愿者來自黨政機關、街道社區和公安、教育、旅游以及公交、交運、地鐵、機場、火車站、銀行、醫院、郵政、通信等20多個窗口行業，他們在社區、窗口單位、主要交通路口、公交地鐵站點、景區景點等設置近3000個學雷鋒志愿服務站點，為廣大市民和國內外賓朋提供志愿服務。另外，2000名峰會志愿者面向中國海洋大學、中國石油大學、青島大學等10所駐青高校定向招募，他們將為參會嘉賓、媒體等客戶群提供抵離、翻譯、媒體、城市運行等全方位的志愿服務。

選拔志愿者要求嚴格

志愿者服務水平的高低，展現著青島的形象。為提供更加優質的志愿服務，島城的志愿者都是經過嚴挑細選，層層選拔出來的。

任瑋雯是青島理工大學環境與市政工程學院環境工程專業的大三學生，同時她也是一名峰會志愿者，“我是學校學生會的成員，平時也經常參加一些志愿活動。”任瑋雯告訴記者，前期在青島舉行的馬拉松，她也去當過志愿者，所以有一定的志愿服務經驗和能力。作為峰會志愿者，有比較高的要求，尤其是外語方面，選拔志愿者必須通過口語考試，“有英語短文閱讀，考察發音、語感等。”任瑋雯說，另外還要用英語回答專家評委的考核，主要是一些志愿者日常用語。除此之外，還要經過軍訓來提升體能，參加應急救護培訓，提升應對突發情況的能力。

志愿服務制度化常態化

近年來，青島推動學雷鋒志愿服務制度化常態化，通過一場場志愿活動、一次次公益善舉，打造“大愛青島”品牌。

我市成立全國首家志愿服務學院和全國志愿服務培訓基地，依托志愿服務學院和培訓基地，推進志愿服務教材編寫工作，完善課程體系建設，擴大師資隊伍，聘任國內知名專家教授15名。目前，逐步建成學院、區市、街道、志愿服務組織四級培訓平臺，開發3大類別、99門核心課程，擁有講師170余人，可提供培訓服務330課時。

依托青島市志愿服務學院建立項目孵化中心，積極扶持區市建立創益工場等孵化基地，建成全市優秀志愿服務項目資源庫，打造志愿服務資源對接、信息共享、項目孵化三大平臺，推進向山東半島輻射延伸，目前已孵化扶持志愿服務項目130多個。

開發運行青島市志愿服務綜合管理信息系統，建立全市統一的志愿者、志愿組織、志愿服務基地數據庫，實現在線實名注冊、項目發布、在線培訓、公示工時、社會監督等系列功能，并籌建青島市創益聯盟，吸納社會誠信度高、社會責任感強的單位和企業加入，結合各自實際提供優先優惠、消費打折、綠色通道等回饋和服務，讓志愿者切實得到實惠、受到鼓勵。

另外，我市還出臺了 《青島市志愿服務記錄辦法》，對志愿者招募注冊、管理培訓、激勵保障、社會回饋、組織建設以及記錄管理、“時間銀行”等作出規定，切實促進志愿服務制度化建設。出臺《青島市文明行為促進條例》，明確規定“鼓勵和支持志愿服務活動，推動建立各類志愿服務組織，拓寬志愿服務領域”。

截至目前，全市注冊志愿者達到140余萬人，組建各類志愿服務團隊1.2萬余支，推出經常性志愿服務項目6800余個，建立志愿服務基地3700余個，涌現出一批優秀志愿服務組織和志愿者。青島晚報/掌上青島/青網記者 梁超