青島新聞網6月26日訊 （記者 張萍 通訊員 謝小真）日前，市立醫院西院區體檢中心及各檢查科室迎來優化升級后第一場“大考”——百余位公務員退休職工集中查體。

今年5月，市立醫院西院區健康查體實現全面升級，發揮醫院醫療技術優勢，組建權威專業的檢診專家隊伍，倡導“權威、專業、準確、價廉”的服務理念，為市民提供溫馨、私密、細致的人性化服務，搭建了集咨詢、檢查、診斷、治療、保健、養生于一體的體檢服務新模式。

市立醫院西院區體檢中心及各檢查科室迎來優化升級后第一場“大考”。

金杯銀杯不如群眾的口碑

一大早，家住市南區徐州路78歲的王大爺早早地來到西院區A樓2樓的體檢中心，原本以為來得太早需要等待，沒想到一進門就有體檢中心的工作人員主動上前詢問，指導王大爺按流程檢查。“這是我第二次來咱們醫院查體，這一次的體驗就兩個字：痛快！”

順利完成抽血、心電圖、內科、外科等一系列檢查后，王大爺高興地說：“醫院的環境大變樣，增加了新設備，工作人員的服務態度依然很好，希望以后的體檢單位還是選擇這里。”

體檢中心及各檢查科室本著“患者為客關愛為本”的濃濃情懷，開展了系列便民服務。體檢中，由體檢導檢員陪同，周到的服務隨時解決體檢中出現的各種問題，使市民輕松愉快地完成體檢過程，感受最溫馨的人性化服務，由專家提供“一對一”的終檢咨詢，提供書面的健康分析與健康建議。體檢結束后，市民可“自助”享用價值15元的健康早餐。

體檢中心主任劉燕平表示，此次集中查體的退休職工平均年齡在65歲以上，除健康查體外，不少老年人多病共存的情況比較多，而且由于老年人耳背、眼花情況普遍，體檢中心工作人員需要付出比平時更多的耐心、細心和責任心。“忙的時候一上午都喝不上一口水，但是我們將繼續努力，真正將體檢服務做到精致，讓每一份關懷都滲透到健康體檢工作中。”

一條龍服務不走“回頭路”

西院區發揮醫療技術優勢，建立一支權威專業的檢診專家隊伍，主檢醫師全部為臨床經驗豐富專家，確保體檢結果的可靠性、準確性和科學性。實行主檢醫師制度，制定了內、外科專家會診制度，最后有主檢醫師根據所檢內容、結果進行綜合分析評估，作出科學的體檢結論和今后的防治意見，確保體檢質量。完善推出中醫體質辨識體檢方案和流程。體檢結果反饋將采用電話反饋和書面反饋兩種形式相結合，確保反饋及時不遺漏。

今年以來，西院區合理優化查體流程，體檢中心入口處新增體檢服務窗口，提供查體咨詢、人員登記及取報告等一條龍服務，實現查體人員不走“回頭路”；為了縮短體檢者等候時間，規范查體秩序，體檢中心還特意安排專人講解體檢注意事項、流程等相關知識，耐心解答體檢者提出的各項問題；開辟了專門區域為體檢人員提供免費自助早餐，十余種可口早餐受到廣大市民的歡迎和好評。另外，完成環境優化升級，整體環境寬敞明亮，體檢者可通過空中連廊直接到達，大大節省體檢時間。