青島新聞網6月4日訊（記者 李怡霖 通訊員 王大鵬 王馨）有居民反應房屋滲水，有居民反映家里門鎖失靈了，有居民反映老人家里污水管道堵塞了……青島市北區雙山街道物業管理小區有23處，占樓院總數的95％以上。自1月份以來，街道共收集居民反映問題823條，其中，物業治理問題509條，占比總量約60％。

物業治理問題看似小事，卻是關系著群眾幸福生活的大事。而物業治理問題的關鍵在于基層社區黨委和小區物業管理方在對居民進行服務上資源共享程度低、聯系不密切、信息難互通。如何破解這些“瑣碎”難題，讓居民生活更舒心更幸福呢？

雙山街道以黨建為引領，吸納物業公司黨員擔任社區網格黨支部兼職委員，同時把社區黨委、居委會、物業、業委會和駐區單位的力量集結起來，摸索出“五位一體”的社區服務新模式。各方通過共建議事會平臺參與物業事務，形成一個統一整體，精準對接居民需求，打通物業便捷服務的渠道，將惠民政策和服務及時輸送到居民身邊，鋪就服務群眾的“快車道”。

共建議事會每季度召開一次聯席會議，通過民主議事、監督評議等形式與小區物業聯動會商，研判居民關切的熱點、難點問題，并參與小區建設發展決策，商討拓展黨建服務項目，協助調處居民矛盾糾紛等，促使小區在擴大民主參與、推動資源共享、規范提升物業服務質量等方面發揮作用。

同時，街道推出黨建服務站，共建單位黨組織的各種服務資源，都可以通過黨建服務站，以項目化的方式集中展示，并按照“居民點單、社區下單、共建單位接單”的模式，為小區居民提供健康咨詢、教育培訓、居家安全、社區文化建設等方面的服務。

近日，一場別開生面的“紅色紐帶物業先行”主題活動啟動儀式在雙山街道保兒社區舉行，社區網格黨支部聘任街道城市綜合治理中心和物業公司的黨員代表為支部兼職委員，并與萬科城物業服務中心、瑞旗口腔醫療公司的黨組織簽訂共建協議。隨后，一場匯集多方資源、豐富多彩的志愿服務活動，給周邊居民帶來了生活便利。萬科城物業服務中心黨支部書記安婷介紹說：在街道和社區的指導下，萬科城物業服務中心成立了黨支部，建設了黨建服務站，給業主提供更加豐富的服務資源。前期，物業遇到一起比較棘手的鄰里糾紛，最終通過黨建服務站的“和美你我他”鄰里調解項目，在社區律師的參與調解下，得到了圓滿的解決。

為了更充分調動物業組織的積極性，雙山街道組織了“最美物業”線上評選活動，通過“和美雙山”微信群，全面展示轄區物業組織的風采，活動吸引了一萬兩千余人參與，展現了轄區居民對物業服務的關心和物業組織的活力。

據悉，短短4個多月的時間，街道就為居民提供服務2300余人次，處理居民反應問題600余件。下一步，街道還將建設一批服務先鋒崗，動員黨員志愿者到物業管理和服務的一線，切實發揮黨員先鋒模范作用，不斷提升社區物業服務水平，繼續繪就居民幸福生活新畫卷。